网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

六、确认退款(ConfirmingRefund)商品寄回后,卖家会在收到商品后进行检查。若商品无误,卖家会在规定时间内处理退款。你可以通过以下方式确认退款:查看退款状态:在“我的淘宝”中,查看退款申请的状态。退款到账:一般情况下,退款会在3-7个工作日内到账,具体时间视银行处理速度而定。七、注意事项(Important...

【原创】双11退货政策变革

在跨境电商市场中,由于货物不允许二次销售,且海关也不允许已经脱离监管的退货二次进入保税区,因此无论退货商品是否完好,都需要被进入特定仓库进行废弃处理,当然,跨境电商市场的退货率也许是物流的不便,相对较低。单价低的商品退货,商家都直接送给消费者了,因为来回的运费甚至比货还贵,不能又赔货又赔运费。电商平台...

“双十一”即将结束,今天你退货了吗?

另一类消费者主要是在收到货之后选择了退货退款。其中值得一提的是，淘宝平台在今年修改了运费险规则，只要成为“88vip”，就不再需要支付退货的运费，而且可以提供上门取件服务，相比于曾经消费者需要自己邮寄，并支付运费的方式，可以说退货变成了“0成本”。毛女士于双十一期间购买了三件同类服饰，一一试穿后退掉了...

淘宝退货理由有哪些

1.**商品质量问题**:这是最常见的退货原因之一。如果收到的商品存在破损、瑕疵、功能异常或与描述严重不符等质量问题,消费者有权要求退货。在申请时,需附上清晰的商品照片作为证据。2.**尺码/规格不符**:网购时,由于无法直接试穿或试用,尺码或规格选择错误时有发生。若商品尺寸、颜色、款式等与订单不符,...

...万,成本降低25%!淘宝上线退货宝首日,大量商家实测退换货成本大降

昨日,淘宝宣布面向所有淘宝天猫商家正式上线“退货宝”,降低商家退换货成本(www.e993.com)2024年12月19日。了解到,截至目前,所有淘宝天猫商家昨日均已陆续收到开通邀请,服务费下降幅度集中在20%左右及以上,有商家甚至降至0元/单。有一位灯具类目商家分享,其服务费从4.7元/每单直降25%至3.52元/单。“我们一年出单大概有二十多万单,这样一算能...

淘宝重锤“仅退款”

派代了解到,“仅退款”通常有三种情形:第一种是商家未发货,买家申请仅退款;第二种是货在途中,买家申请仅退款;第三种是消费者已经收到货,向商家和平台发起仅退款。对于第一种情况,商家未受到实质性的成本损失,大多没什么争议。平台8月公布的仅退款优化策略,主要针对第三种情况,目前已有所转变,日均拦截不合理仅...

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

近期在淘宝同一家店铺购买了2件商品,收到货后,发现与期望不符,于是前往淘宝退货。1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。

...处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未收到货或...

在发货规范方面，卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。第二节发货规范:第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。