消费者权益保护法实施条例 7 月起实施,有哪些亮点?
司法部立法二局负责人郭启文说,条例聚焦当前消费者关注的痛点堵点难点问题.如细化和补充消费者权益保护法的有关规定,完善网络消费相关规定,规范预付式消费经营活动,强化政府消费者权益保护职责,明确了消费者协会的履职要求等.针对一些App过度采集使用个人信息的问题,国家网针对预付式消费,直播带货,"一...
被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”
与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”,不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益,毕竟消费者优先不能停留在口号,“仅退款”考验的不仅仅是商家质量,更是平台服务、治理、运营水平。比如说,面对少数恶意消费者利用规则漏洞不当操作导致商家受损问题,可以通过人工智能和大数据技术优化机制,分析消费者购买、评...
【京法巡回讲堂】消费不“消权”,这份消费者权益保护指南请查收!
汽车销售商出售私自更换配置的车辆构成销售欺诈,消费者可要求“退一赔三”。《消费者权益保护法》第五十五条规定了惩罚性赔偿的要求。消费者若发现销售商存在严重的主观过错,构成销售欺诈,应积极拿起法律武器维护自己的合法权益,可要求具有欺诈行为的经营者“退一陪三”,即无条件退款,并赔偿购买价款或费用的三倍损失。
韶关法院发布消费者权益保护典型案例
时值第42个“3·15”国际消费者权益日,韶关市中级人民法院摘选部分消费者权益保护典型案例予以发布,主要涉及产品质量缺陷、食品安全、网购纠纷、经营者安全保障义务等民事、刑事案件类型,帮助大家更加深入了解消费者权益保护相关法律规定,进一步提升广大消费者依法维权意识和生产者、经营者的责任意识。01销售“问题猪肉...
全面曝光!亳州市最新公布2023年消费者权益保护典型案例
为及时、妥善化解纠纷,蒙城县市场监管局工作人员组织双方调解。经调解,双方达成调解协议:化妆品店退还给消费者1000元。李某表示满意。案例评析《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买...
省高院发布6个涉消费者权益保护典型案例
人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持(www.e993.com)2024年10月18日。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...
红河州“3??15”消费者权益保护典型案例发布
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍。欺诈行为是指经营者在网络上销售商品时故意告知网络消费者虚假信息,或者故意隐瞒真实情况,或者采取其他不正当的手段误导消费者,使消费者作出错误的...
南阳中院:保护消费者合法权益典型案例
法院经审理认为,张某与郭某通过微信联系购买案涉银币,案涉银币不属于《消费者权益保护法》第25条规定的不适用“七天内无理由退货”的例外情形,故张某有权提出退货,案涉银币是否真伪并不影响张某申请退货的权利,遂改判支持了张某的诉讼请求。典型意义《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话...
安徽亳州公布10起消费者权益保护典型案例
《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”从保护消费者的自由选择权出发,虽然李某支付了预付款,但仍有选择继续消费与否的权利。但退款应...
最高法发布食品安全惩罚性赔偿典型案例,法院将保护食品安全作为...
人民法院从保护正常消费的角度出发,以张某实际支付的总价款101.20元为基数,计算价款十倍惩罚性赔偿金,彰显了人民法院坚持在“生活消费需要”范围内支持“消费者”关于惩罚性赔偿诉讼请求的裁判规则。在个人和家庭等生活消费需要范围内支持消费者关于惩罚性赔偿的主张,符合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民...