淘宝怎么退货退款

1.登录淘宝账号,进入“已买到的宝贝”页面。2.找到需要退货的商品,点击“申请售后”。3.根据实际情况选择“退货退款”或“仅退款”(如商品未收到或商家同意直接退款)。4.填写退货原因、退款金额以及退货说明,并上传相关凭证(如商品照片)。三、等待商家处理提交退货申请后,商家会在一定时间内(通常为24...

淘宝多久可以申请售后

淘宝的售后申请时间通常是从订单交易成功之日起的15天(部分类目为30天)内。这意味着,如果你购买的商品在收到后发现有质量问题或与描述不符,你可以在确认收货后的15天(或30天,具体视类目而定)内通过淘宝平台提交售后申请。二、特殊商品的售后时间对于一些特殊商品,如定制商品、预售商品等,售后申请的时间可能会...

如何有效投诉淘宝卖家并维护自己的权益

1.登录淘宝账户(LogintoYourTaobaoAccount)首先,消费者需要登录自己的淘宝账户。确保使用与购买商品时相同的账户,以便系统能够识别订单信息。2.找到订单(FindYourOrder)在淘宝首页,点击“我的淘宝”,然后选择“订单管理”。在订单列表中找到需要投诉的订单。3.申请售后服务(ApplyforAfter-S...

“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则

淘宝也优化了仅退款申诉环节，商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。同时，平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型，拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求；而且较高金额的仅退款，平台客服会人工审核。总之，淘宝新规的导向就是“平衡”，包括优质商家不强制仅...

羊毛党退场!淘宝更新售后规则 “仅退款”策略逆转

除淘宝外,其他电商平台也被从多个渠道传出将修改不合理“仅退款”规则的风声。此前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

这次也不例外,林清找到客服申请售后(www.e993.com)2024年12月20日。在看完林清发去的产品图片后,客服当即表示可以申请点补偿给她去裁缝店维修。不过,林清认为这条裤子已经没有修的价值,本身只卖几十块钱,在北京修的话可能也要花几十块,不如直接退货。“其实我当时心里想着看看商家会不会主动提出给我仅退款。毕竟这条裤子在我看来丢垃圾桶...

商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则

比如说,淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。

淘宝内测售后协商工具:提高与消费者的沟通效率,有效降低退款率

当然,商家发起协商后,退款超时仍在商家侧,商家需要关注退款倒计时,避免超时。若买家接受协商则系统会自动按照协商方案自动执行退款,若买家拒绝协商或者超时则需要商家重新审核售后单。IT之家提醒,淘宝售后协商工具覆盖已收货仅退款和退货退款(退货前)场景,淘宝商家可以在千牛商家工作台、智能客服工作台找到对应的入口。

淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

不过,记者使用淘宝和京东App后发现,淘宝在售后界面上线了“仅退款”选项,京东暂时还未找到专门的“仅退款”选项。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。简单来说,淘宝根据大数据和店铺分数,智能判断是否自动弹出「仅退款」选项,其中买家的客诉率等数据也是参考数值之一。仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不...