仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?
在评论区,该消费者描述详细经过,“我在她家拍了衣服,商家虚假发货,填写假的物流号,因为有物流信息无法投诉,我就重新拍,商家故意修改500元运费后,直接拉黑了我,找系统投诉也没用,平台判定我的订单存在风险,拒绝赔付,只能退款。”无独有偶,还有消费者反映有商家骗取运费,其在某平台上购买大量针织包,起初显示运费...
当阿里巴巴学习拼多多仅退款模式,会不会再出现新的电商平台?
从这个角度来讲,其实也没错,毕竟商家来到平台做生意,本身就是想赚钱。羊买出在羊身上,你仅退款也好,增加运费险也好,最后肯定是羊毛要出在羊身上。但是,如果平台对于商家太过于苛刻,仅退款的次数越来越多,商家不赚钱,那么商家还有必要在平台上卖东西吗?如果没有商家,平台还会有买家吗?很多人说,拼多多当...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各平...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、退货包运费、消费者体验赔付、官方售后等服务,甚至在察觉到消费者利益受损时给与额外补偿,确保消费者物质、情绪得到双重保障。这种服务和传统电商客服“有事找不着,人均机器人”形成了鲜...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
平台直接弹出仅退款窗口丨图源受访者“我下单了两份南瓜酥,但商家只给发货了一份。”吴阿姨找到客服要求补发商品,对方却以“不赚钱”为由拒绝了,只同意返还给吴阿姨6元红包。就在双方僵持不下时,拼多多的官方服务台直接在对话窗口弹出,显示可以全额退款,并注明商品自行处理即可,吴阿姨点击了“同意”按钮,完成了仅...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
还有很多人在吐槽说,现在运费险越来越贵了(www.e993.com)2024年10月12日。强制平台或者商家提供运费险,比仅退款来得实在多。更重要的是,这个为了买家好的举措,不一定会结出善果。有商家和世超说,仅退款的最后,无非就是让他们在提价、转平台、压品质三条路里,选一个。听到这,世超觉得一直盯着拼多多,或许是永远没法找到破局的路子的。
淘宝上线仅退款功能,跟随拼多多?
“拉拢消费者的是运费险,是不虚假发货,是没有预售几十天”“不得不说一句淘宝售后想找小二平台介入太难,买个袄子,质量巨差,还少发毛领,我找商家让她补发毛领,她给我来一句,只能退货退款没有补发毛领这个服务,我都震惊,想找平台介入平台让跟商家商议,我只能说,坑!”...
运费险与低价迎来调整,电商加速回归商业理性
淘宝之外,拼多多方面近期也传出平台将通过运营措施修改不合理仅退款规则的“消息”。有电商博主表示,拼多多商家如果在36小时内驳回仅退款申请,平台不会再介入。最后看运费险。据消息人士透露,淘宝将全面优化当前的运费险策略,虽然策略细节尚未完全敲定,但能够确定的是,本轮策略调整后,淘宝天猫商家有望获得更多运费险...
三八大促前,我关掉了“运费险”|胖鲸头条
例如买家买完商品后,如果是因为自身主观因素导致的退货,则退运费需要买家承担,如果购买了运费险,可以由保险公司出保承担退运费;如果是因为商品质量因素导致的退货,则退运费需要卖家承担,有运费险同上处理。但这条规则在实行过程中,弹性很大。以拼多多平台为例,在消费者买完商品收货后,如果有疑问就会联系商家咨询。
电商人士分析:淘宝“仅退款”新政,有多少“水分”?
此外,李念认为,拼多多此前推出“仅退款”服务是因为其首先站在相信消费者的角度考虑,在通过这种“仅退款”的方式让商家优化服务。但淘宝的逻辑不一样,他是通过保护并吸引商家来留存用户,主打的是“让天下没有难做的生意”。“这么多年过去,淘宝连运费险都无法覆盖。运费险是由商家和平台共同承担的,平台会根据不...