《中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书》发布

????《中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书》深度剖析了客服行业当下所面临的机遇与挑战,从多个维度解读了以大模型为核心的人工智能技术如何重塑客服业务流程、提升服务效能以及优化客户体验的深层逻辑,同时,通过自身的持续创新实践和标杆案例塑造,充分展示了先进企业在AI驱动下有关智能客服系统搭建、客户需求精准洞察...

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(8/13)...

GSMA大中华区总裁:中国移动通信产业正走在全球前列

本次活动以“跨界·启新·创变”为主题,主要讨论负责任的人工智能应用实践、人工智能在电信行业及垂直领域的变革、人工智能技术在互联行业的应用、中国新能源汽车和行业数字化的崛起及其全球市场扩展路径等话题。超过150位行业领袖和专家与会,包括中国移动、中国电信、中国联通等100多家单位的高层代表。在此次活动上,《...

铁通业务合并至中国移动:客服电话统一10086

根据通知,11月11日起,中移铁通广东分公司的各类电信业务都将迁移至中国移动广东分公司,由后者继续履行,各营业网点、网上营业厅提供各项服务,客服热线统一使用10086。需要注意的是,设置了呼叫转移的用户,迁移后需要按原有方式重新设置,同时客户也需要重新签订服务协议。相信其他各省市也会在近期陆续进行类似迁移,中国铁...

中国移动科普:您的通话可能会被录音 这些录音去哪了?

-2020-10/0910:07拨打人工客服电话时,我们总会听到这样一句话:为了确保服务质量,您的通话可能会被录音。那么,这些通话录音都去哪儿了,到底有什么作用呢?近日,中国移动官微进行了科普。举报责编:花争环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。

以AI+赋能 竞逐大模型赛道 中国移动让“九天”触手可及

????中国移动已早早布局,在2013年组建“九天”团队,主要负责攻关智能客服和智能大数据分析等人工智能应用(www.e993.com)2024年12月19日。????以语音识别为例,语音识别是将语音信号转化为文本的感知过程,需要准确提取话语共性信息、文字之外的“弦外之音”,包括情感、说话的风格、语调和所处环境,因此要尽可能消除信息差,以便更平等、更方便...

中国移动业务有哪些

**智慧家庭**:中国移动致力于构建智慧家庭生态,通过“移动爱家”等品牌,为用户提供智能家居解决方案。包括智能音箱、智能门锁、智能安防等设备,实现家庭设备的互联互通和智能化控制。**政企服务**:针对政企客户,中国移动提供了一体化的信息化解决方案。包括云计算、大数据、人工智能等技术的应用,助力政企客户实现数字...

中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”

面向家庭客户，天津移动于今年“3.15”全面启动“移动爱家服务到家”主题活动，推出“上门测、专业调、讲使用、保满意”12字入户服务承诺，本次活动同步上线中国移动“智修精灵”，为广大家庭客户提供24小时智家服务管家功能。客户只需登录中国移动APP，就可以对家庭宽带、电视、安防、组网设备的运行情况进行自助检测...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

据刘先生介绍,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,刘先生今年5月通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生称,之后中国移动的客服专员给老人打来电话,推荐一个更为优惠的套...