怎么联系携程客服电话

除了直接拨打客服电话外,用户还可以通过携程的手机应用来联系客服。首先,打开携程应用并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在“我的”页面中,用户可以找到“全部订单”或类似的选项,点击进入后可以看到自己的订单列表。在订单列表中,部分订单会提供“接通人工服务”或“问问携程”的功能入口。用户点击该功能后,可...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

2025年春节携程放大招:客服推行提前1个月回乡办公政策

今日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。据携...

“灰色民宿”成管理盲区,携程客服:有房产证和租赁合同就可

居民解女士:12345市民服务热线、浦东新区文旅平台、街道、居委、物业甚至110,能想到的部门都找过了,但都无果。12345市民服务热线转至浦东新区文旅局,工作人员回复说他们没有办法解决,房东以盈利方式做经营,他们没有证据说房东违法,建议我打官司。民警上门也只是对租客做劝阻,让他们不要扰民,但对这里能不能开“民宿...

35元携程全能抢票比12306还慢?铁路:拦截恶意抢票软件,保障系统...

不过,他在携程App火车票页面点击取消按钮时,持续显示“失败”(www.e993.com)2024年11月27日。无奈之下,余先生从App找到客服入口,向人工客服咨询并申请退费。客服表示他自己点击取消订单也多次显示失败。最终,客服在线取消了订单,并为余先生退回了款项。不少网友也表示,自己近期也遇到了类似情况,“已经在12306上抢到了票,自己花钱的平台还在继续帮...

携程怎么转人工服务

在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项,进入客服页面。在客服页面中,选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能客服回复,用户可以在输入框中输入“人工客服”等关键词,等待系统转接至人工...

预订提示四个字,很多人遇到过,到底谁说了算?

这是晓瑭去年11月遇到的事。与平台客服沟通无果后,她直接找到酒店,结果被酒店告知平台此举与酒店方无关。最后,晓瑭决定向12315投诉,平台这才同意取消预订。酒店退订一直是备受消费者关注的问题。在小红书平台上,“酒店不给退订怎么投诉”类似问题相关笔记达到4万篇以上。那么,发生意外情况,消费者是否可以取消预订酒...

花呗白条接入征信系统会影响个人信用吗?

花呗客服对此表示，根据国家征信管理部门要求，花呗正在逐步、有序进行征信报送工作。“在获得您的授权后，需将你花呗使用情况报送人行征信系统。”客户如果需要查看是否已经进行了征信授权，可以在支付宝App里找到“相关合同及产品说明”进行查看，如果合同说明里有《个人征信查询报送授权书》，则代表已经授权。张女士...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

业务特色部分,飞猪、携程都支持度假相关的快捷入口,在这个界面里,智能客服能够提供更专业的帮助。当然,由于这项服务并不是出行平台的核心服务,入口位置确实也是藏的比较深,对于用户来说可能不太好找。(图/从左到右为:飞猪、携程)既然人工智能才是本次PK赛的重头戏,那么小雷决定将最能体现「智能」的问题放在*轮...