同程旅行连续6年举行客服“亲听”项目,超6000人次参与

相较于网络客服，电话客服的特殊性在于，她需要一边打字一边去倾听服务对象，而且要“心口不一”，在记录对方问题或者反馈的同时，又要用亲和力的语气去回答各式各样的人群，并协调各个部门去解决用户问题。作为一个I人，何诗涵初入职场就选择了在电话线作为办公工具。对于大多数人来说，一份薪水不高、时间不太固定...

同程旅行AI大模型项目“程心”获苏州市政府500万元奖励

9月15日，在苏州市举办的“人工智能+”创新发展试验区推进大会上，由同程旅行研发的同程“程心”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目，获得500万元奖励。同程旅行CEO马和平出席了颁奖仪式。“程心”大模型是同程旅行研发的旅游行业专属大模型，具备强大的理解推理能力，可为游客提供智能行程规划、酒店预订...

OTA两大龙头发布三季度财报,前三季度净利均超2023年全年

在第三季度的财报会议中,携程进一步表示,基于AI驱动的内容产品在准确性和效率方面都得到了提高,同时,利用人工智能,集团的工程师可以缩短15%到30%的编码时间,提高客服服务水平以及帮助改善用户。同程旅行则表示,人工智能驱动的客户服务系统在提升运营效率及显著减轻人工客服工作量方面发挥了关键作用。2024年第三季度,公司...

同程旅行AI大模型“程心”入选苏州市人工智能大模型应用试点示范...

日前,在江苏省苏州市举办的“人工智能+”创新发展试验区推进大会上,由同程旅行研发的同程“程心”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目,获得500万元奖励。同程旅行CEO马和平出席了颁奖仪式。“程心”大模型是同程旅行研发的旅游行业专属大模型,具备强大的理解推理能力,可为游客提供智能行程规划、酒店预订、...

8点1氪|淘宝即将全面支持微信支付;英伟达CEO黄仁勋身家暴跌100亿...

苹果客服回应苹果税抽佣30%:建议通过电脑端充值据多家媒体报道,8月初,苹果强制要求微信堵住支付漏洞,目的是强制对微信生态征收30%的“苹果税”,剑指近年来快速发展的微信小游戏。记者在抖音安卓端和苹果端选择了同一个直播主播,在充值打赏时,确实存在安卓端1元买10钻,苹果端1元买7钻的情况。

【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军AI

8月30日消息,近日,个别司机群出现一组聊天记录截图,该截图中的“滴滴一汽司服伙伴李超”表示可为司机改派预约单(www.e993.com)2024年11月26日。经核实,该截图中内容为谣言,滴滴平台没有改派预约单的人工操作途径,“滴滴一汽司服伙伴李超”为虚假伪造身份。目前第一位在微信群发布该截图谣言的人员已经找到。

AI双雄对决:生成式AI与传统AI的五大区别

“实际上一款应用,如果本身解决的是复杂场景、复杂问题,那一定是新老技术范式集大成者。举个例子:金融企业的客服机器人,对可控性要求极高。大模型生成的内容是不可以直接面客的,必须用人工配置好的话术。可以是RNN、Bert等模型做分类、向量检索,也可以是老一代的专家系统。”...

8点1氪丨专家建议增加下半年法定节假日;特斯拉裁员赔偿或为N+3...

同程研究院首席研究员程超功指出,增加法定节假日,特别是下半年的节假日可以从两个维度来挖掘,一个是传统节假日之前不放假的可以考虑放假,另一个是针对暑期等旅游消费旺季可以增加专门的假日。TOP3大新闻专家建议增加下半年法定节假日近期在社交平台上,“五一其实只放一天”的词条冲上热搜,引发热议。关于国定假期...

同程旅游行客服电话转人工

同程旅游行客服电话转人工2022-06-0319:59:56柳陌花明又一村广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败柳陌花明又一村0粉丝很漂亮的风景00:35马蜂窝客服电话人工网易新闻iOSAndroid猜你喜欢图95轰炸机设下口袋阵,引诱F-16...

男子在同程旅行上买的机票和行程单上的价格有差价 联系航司后退回

但是章先生并不清楚他买的机票含有旅行专享券,坐飞机过程中也没有拿到旅行专享券。询问同程旅行App人工客服,客服对此的回复是,“订单显示发放成功,在我的代金券中查看。”章先生查询后表示,确实收到了200元旅行专享券,但是使用规则是需购买同程旅行景区门票满600元方可抵扣,“和我购买机票时的差价无关。”...