“高分生”都在玩二八法则?商场高端会员运营值得细思!
值得关注的是,针对于这部分大客户会员的消费,天虹采取了由天虹客服1V1陪购为主的做法,而此类客户对于这样的形式也能感受到被重视和更高效,其消费渠道也更侧重于线下购买。据天虹方面透露,其大客户会员复购率达80%以上。当然,高端会员的运营也需要基于商场对于用户数据的长期积累和用户标签的细分。从目前来看,国内多...
移动互联网能否拯救百货公司
天虹商场、广百股份等携手微信寻找新增点,新模式尚未成熟,试水能否带来新的消费革命?目前,国内大型百货商都相继上线了自己的电子商务平台,如新世界百货、西单商场、银泰百货等,但从整体上来看,触网效果都不是很好,于是,大家纷纷瞄准了微信,那么,微信面向实体零售业态的O2O能否给百货零售业带来新的增长点呢?[详细]...
天虹徐灵娜:数字化到底为企业带来什么样的价值?
天虹有购百超不同业态,当顾客在超市消费完后,我们能立马识别出来,知道顾客今天可能快到12点逛完超市应该去购物中心吃饭,这个时候我们就会把餐饮活动信息在扫完单后推荐给顾客。大家看到的是简单前台入口,但背后全链路有没有设计,这个东西对我们来讲只是降本,还是背后设计链路闭环,值得思考。还有财务每到月底就要有1...
投资者提问:为什么在天虹商场线上线下都找不到白象方便面和蜂王...
为什么在天虹商场线上线下都找不到白象方便面和蜂王洗发水呢?是天虹不允许他们供货吗?还是他们的商品没有销量?建议天虹多上些高品质的国货品牌。董秘回答(天虹股份SZ002419):您好!感谢您的建议!白象以线上市场为主,天虹一直保持和白象的联系与沟通,希望引进相关产品以持续满足顾客的需求。蜂花是知名老牌国货,目前...
4700万会员,线上GMV超50亿,天虹商场是如何靠私域实现持续增长?
「天虹」公众号在欢迎语、菜单栏中都设置了社群的引流入口。路径1:公众号欢迎语—进入社群—扫码添加企微—邀请进群路径2:公众号菜单栏—逛商场—社群福利—扫码添加企微—邀请进群2.公域平台(1)视频号天虹在视频号主页放置了企微触点,点击即可添加。视频内容以营销活动、产品推荐、品牌宣传为主。
36氪专访丨天虹:百货商场可以没有李佳琦,但要有超级导购
这是一个从新客到老客转化的过程,但由于涉及到商场渠道,不可避免要面临百货平台公域流量与品牌私域流量的问题(www.e993.com)2024年10月19日。换句话说,品牌商在百货平台获取的线上流量,究竟应该存放在何处?通常来说,私域流量池用户品牌忠诚度更高,转化效果要好于公域流量。天虹过去一年在百货数字化解决方案的尝试,基本出发点也是帮助品牌建设私域...
大解析!实体零售全渠道转型之天虹商场
1、从PC端到移动端:天虹电商终于找到感觉了天虹商场的首次触网尝试,可以追溯至2010年3月“网上天虹”的正式上线。网上天虹是天虹商城自主开发的PC电商平台,主营服装服饰、母婴用品、美容护理、家居床品、食品饮料、厨卫清洁和生活家电7大品类,是深圳首家传统百货业的大型综合性B2C网站。因为其还是传统PC电商模式,没能...
天虹商场再关两门店 转型期便利店发展提速
在业界看来,天虹此前的社区型购物中心模式并无问题,关键在于其具体实施中还没有找准定位,特征并不明显。值得一提的是,业态转型中的天虹正提速发展便利店,分析人士指出,在应景业态上的布局将是天虹后续的看点。门店经营状况未达预期根据商场门口的《告顾客书》,今天(5月18日),福建泉州的天虹商场正式停止营业。据...
天虹商场携手微信推O2O平台 将拓展至全国
天虹商场9月12日晚间发布公告称,近日,公司联手腾讯微生活打造了天虹应用平台,该平台将首先于9月13日在深圳宝安中心区购物中心上线,并计划将陆续推广至全国其他60家门店。据公告称,该平台通过腾讯微生活,将商场商品、优惠和服务信息上传,让顾客通过订阅获取个性化资讯;同时,实现会员系统的无缝对接,让会员无需持会员卡即...
天虹商场被指违规售卡提供空白销货单
那么,天虹商场购卡环节存在哪些问题呢?昨日,记者找到厦门汇腾天虹购卡部门暗访。对方明确向记者表示,购卡在开发票的同时,可以提供盖章后的空白“销货清单”。“那是不是我们要填什么物品都可以?”“当然,你爱填什么就填什么。”此前,阿江还反映了另外一个问题。按规定,单位一次性购卡金额达5000元(含)以...