忘记铁路12306的密码怎么办?
在账号登录界面点击忘记密码选择电子邮件输入注册时用的电子邮件及身份信息提交之后登录你的邮箱找到12306@rails所发邮件点击邮件中的链接并根据提示设置新密码即可若有特殊情况无法在线办理时,还可以携带相关证件原件,到就近办理客运业务的铁路车站人工窗口,注销原有账户。手机号/身份证件...
受台风“摩羯”影响,广铁部分列车调整运行区段或停运
请有出行需求的旅客密切关注铁路12306网站及车站公告,掌握列车开行信息,也可拨打12306铁路客服电话咨询,合理安排您的行程。铁路部门温馨提示,在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不...
中秋假期火车票预售开启,快来看看最新抢票攻略!
如果您在乘坐完之后需要线上代取服务来领取报销凭证,一定要记得在12306里查看到候补订单的取票号,是E字开头的十位数字字母组合而不是候补单号哦!如果没有找到取票号的朋友可以拨打12306人工客服来询问取票号。有了取票号,您就可以直接打开速取通小程序,输入取票号和乘客信息,按照提示提交后就能等待报销凭证送到...
调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?
中国农业银行App的“大字版”模式,右上角有明显的“客服”图标,进入后仍为在线客服页面。点击“客服电话”后,也是5位数的官方客服热线号码,需要耐心倾听一层层的功能播报,点击相应按键。“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服’,几次就能接通。”宋女士分享了一个“小窍门”,这是她替母亲...
12306区间车票秒没网友直呼抢不到 客服:“全程票额多一些”
#12306区间车票秒没网友直呼抢不到#客服:“全程票额多一些”4月17日,“12306秒没”冲上热搜,引发关注。网友直呼:到底是谁抢到票了?12306人工客服表示,五一期间,始发站到终点站放票较多,中途站放票少一些。如果过几天,从始发站到中途站的票额还有很多的话,还会再次给每个站投放一部分。VideoPlayer...
乘火车出行遗失物品怎么找回来?记住三个办法
拨打全国铁路客服电话12306旅客可拨打12306转人工服务,按照客服人员提示(www.e993.com)2024年9月7日。说明乘车信息、遗失物品信息等,列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。登录铁路12306App或官网以12306App为例,在首页点击“温馨服务”,选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。提交完成后,铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。
12306还有这些功能?
旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座椅夹缝...
天气原因致部分列车停运,12306回应
2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。
12306还有这些功能?网友:手机能看车站大屏!
旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座...
12306新增春运务工人员、学生预约购票功能
铁路12306系统会根据学生填写的学籍信息,对接教育部学信网进行在线核验。目前仅支持普通高等教育院校的学生在线完成学生资质核验。如学生旅客所在学校,未在支持线上核验的高等院校名单中,需持有效证件(贴有学生火车票优惠卡的学生证和身份证原件)到车站人工售票窗口,或自动售票机办理线下核验。