连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起完善的一站式服务体系,还在向海外输出服务标准,在爱丁堡、首尔、东京设立三家海外呼叫中心,以统一的高标准来服务全球客户。”携程方面说。在此基础上,携程正在...

怎么联系携程客服电话

在“我的”页面中,用户可以找到“全部订单”或类似的选项,点击进入后可以看到自己的订单列表。在订单列表中,部分订单会提供“接通人工服务”或“问问携程”的功能入口。用户点击该功能后,可以在输入框中输入“人工”等关键词,并选择召唤人工管家服务,即可与应用内的客服人员进行实时沟通。**三、注意事项**在联系...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

福利天花板?携程宣布客服团队春节可提前一个月回乡办公

最近，携程集团的一项新政策引起了广泛关注——客服团队在春节期间可以提前一个月回乡办公。这一政策不仅体现了携程对员工福利的重视，也可能成为未来企业管理的一个新趋势。据报道，携程集团于5月7日宣布，从2025年春节开始，客服团队将全面推行春节回乡办公政策。这意味着员工可以在2024年12月29日至2025年2月15日期...

别人家的公司都开始卷春节假期了 携程宣布客服2025年春节可提前1...

在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>5月7日,携程集团宣布,客服团队将全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,制定和实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策...

“灰色民宿”成管理盲区,携程客服:有房产证和租赁合同就可

携程客服:平台对于“民宿”的注册管理不会像酒店那么严格(www.e993.com)2024年11月27日。要开“民宿”,只要有房产证和租赁合同就可以承认。正如携程工作人员所说,记者了解到,要想在平台上以“民宿”名义登记房子,只需要提供基本信息,审核团队来看一下房,房东出示房产证和租赁合同,“民宿”就开起来了。

携程旅行逾期4个月未还款,今日显示已结清,但仍有欠款需偿还

如果携程旅行公司因为经济困难无力支付欠款,受害人也可以寻求其他方式来追讨欠款。比如,可以通过与携程旅行公司达成还款协议来进行分期付款,或者通过与其他债权人进行协商,以找到解决方案。在处理携程旅行公司欠款问题时,请注意保护个人合法权益。如果遇到困难或疑惑,建议咨询专业的你还律师,以便获得针对具体情况的否则法律建...

携程怎么转人工服务

在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项,进入客服页面。在客服页面中,选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能客服回复,用户可以在输入框中输入“人工客服”等关键词,等待系统转接至人工...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

中新经纬9月6日电(郑艺佳)因行程有变,北京白领晓瑭(化名)在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单,却遭到拒绝,原因是她在预订时选择了免担保金入住,因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。这是晓瑭去年11月遇到的事。与平台客服沟通无果后,她直接找到酒店,结果被酒店告知平台此举与酒店方无...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

(图源:去哪儿)业务特色部分,飞猪、携程都支持度假相关的快捷入口,在这个界面里,智能客服能够提供更专业的帮助。当然,由于这项服务并不是出行平台的核心服务,入口位置确实也是藏的比较深,对于用户来说可能不太好找。(图/从左到右为:飞猪、携程)既然人工智能才是本次PK赛的重头戏,那么小雷决定将最能体现「智能...