坚持“惠民有感”,中国人寿寿险重庆市分公司持续深耕普惠保险业务
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,中国人寿寿险公司在重庆保险行业率先打造客户服务全流程数字化平台,利用企业微信+公众号+APP实现产品、服务与客户全接触。在学生险高峰期为客户提供快速咨询解答,协助上万名家长解决投保问题;推出客户一对一线上理...
保单到期后“养老金”延迟8个月不给发
日前,本报记者对此进行了采访。到期应按月发养老金迟迟不兑付据哈尔滨市民贾女士称:“我25年前购买了中国人寿保险公司的‘养老金保险’,按照合同约定,当我年满50周岁时,就可以按月领取养老金600元。但我的保单到期后,这养老金却迟迟不给发,目前已经延迟8个月了。我先后7次找到中国人寿保险公司,都没解决。”...
国寿寿险在重庆44家柜面设立“尊老驿站”
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,中国人寿寿险公司在重庆保险行业率先打造客户服务全流程数字化平台,利用企业微信+公众号+APP实现产品、服务与客户全接触。在学生险高峰期为客户提供快速咨询解答,协助上万名家长解决投保问题;推出客户一对一线上理...
牢记金融的人民性,中国人寿创新打造“简捷、品质、温暖”保险服务
不仅如此,中国人寿寿险公司持续升级线下柜面服务网点,逐步从传统以“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变,柜面智慧柜员机“全自助”“免排队”服务模式已在全国高客流柜面广泛应用,空中客服将服务网点从“线下”搬到“线上”。此外,...
中国人寿保险货款逾期怎么解决,中国人寿保险贷款逾期解决指南
中国人寿保单借款到期后的还款办法主要有两种:一种是还款结清途径,另一种是部分还款办法。还款结清办法是指在借款到期日,借款人需要将借款本金和利息一次性偿还。借款人可选择银行汇款、支付宝等实还款。具体操作步骤如下:1.查看合同:借款人首先需要查看借款合同,确认借款金额、借款利率和借款期限等关键信息。
中国人寿寿险公司打造“简捷、品质、温暖”服务生态圈
中国人寿寿险APP现已成为该公司客户线上业务办理的最主要渠道(www.e993.com)2024年7月11日。不仅如此,中国人寿寿险公司持续升级线下柜面服务网点,逐步从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变,柜面智慧柜员机“全自助”“免排队”服务模式已在全国高客流柜面...
坚持“以人民为中心”打造“简捷、品质、温暖”中国人寿寿险好服务
通过线上逻辑集中,实现了非物理集中的数字集约,为每一次客户服务需求及时找到最适合办理的人员,有效减少了公司保单服务的等待时间,让全国各地的客户即使身在千里外,也能获得品质如一的好服务。与此同时,中国人寿寿险公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”的服务触点,打破时间和空间的限制,为客户节省了时间和精力,...
中国人寿保险股份有限公司 2023年年度报告摘要
2023年,公司协同销售中国人寿财产保险股份有限公司(“财产险公司”)业务实现保费236.00亿元,保单件数同比增长6.5%,通过财险产品销售丰富客户触点,有效助推公司获客,促进销售队伍收入增长;公司协同销售中国人寿养老保险股份有限公司业务规模为86.55亿元;广发银行股份有限公司(“广发银行”)代理本公司银保首年期交保费收入达...
穿越时空?国寿“老物件”唤醒时代记忆
从手写保单到电子保单一张手写的保单不仅是中国人寿对客户的郑重承诺,更是托付和责任的象征。从手写到智能,改变的是载体,不变的是中国人寿守护美好生活的初心。中国人寿积极推进数字化转型,持续优化线上服务体验,目前已实现保单服务全面线上办理,提供从投保、承保、保全到理赔的全场景数智化服务,让好服务“触手可...
打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务
通过线上逻辑集中,实现了非物理集中的数字集约,为每一次客户服务需求及时找到最适合办理的人员,有效减少了公司保单服务的等待时间,让全国各地的客户即使身在千里外,也能获得品质如一的好服务。与此同时,中国人寿寿险公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”的服务触点,打破时间和空间的限制,为客户节省了时间和精力,...