抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期...

淘宝模式VS抖音模式,微信电商站在十字路口

因此,在视频号小店上下单的商品,可以在微信的主要功能板块上直接进行查看物流/确认收货/申请售后/评价等行为。在支付体系上,第三方小程序和视频号小店都可以使用微信支付,区别在于小程序可以使用自己的电子卡支付(需要绑定),而视频号小店多了一项“先用后付”的功能,极大降低用户下单门槛。正如马化腾所说:“WXG(微信...

抖音电商举办开放日,“极速退”服务已覆盖88%售后订单

例如,消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询;客服解决问题时,会主动向消费者同步问题解决进展等。《抖音电商消费者体验报告》公布的数据显示:过去一年,抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务。据抖音电商客服体验中心胡少锋介绍,为了保障服务质量,过去一年,平台在客服...

2亿次服务背后,抖音电商为消费者体验带来哪些改变?

抖音电商售后体验中心吴天宇透露说,在解决售后问题上,平台希望更主动地为用户解决问题,“从消费者找服务,做到让服务找消费者”。当消费者遇到商品品质、物流停滞等问题场景时,平台第一时间识别后会主动介入并为消费者提供退款并承担运费、催派等服务。另一方面,抖音电商也在努力减少消费者寻求客服时不必要的“沟通...

怎么在抖音上开店卖货?图文版最全教程,干货太多建议收藏!

抖音小店流量的主要来源是:商品卡,达人带货商品卡就是平台给的自然流量,商城推荐,搜索,猜你喜欢等等达人带货就是设置佣金找达人帮自己带货抖店后台的精选联盟就是达人和商家合作的平台六,维护售后商品出单,就要注意好体验分的情况,体验分过低,店铺的信誉下降,自然流减少,精选联盟不能使用,也无法进行直播带...

测试30款App四成找不到人工客服,别把AI客服当成“装聋作哑”的...

今年的3·15,《IT时报》记者想做一件事,帮消费者找到互联网公司的“人工客服”(www.e993.com)2024年12月19日。然而,当记者用了两周的时间,对人们日常生活中常用的微信、QQ、腾讯视频、抖音、今日头条、淘宝、饿了么等30款App的人工客服接通情况进行实测后发现,这竟然是一件“看运气”的事。

9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...

1抖音电商调整低价规则,GMV重回首要目标抖音电商调整经营目标优先级,不再把“价格力”放在首位,下半年将重点追求GMV(总成交额)增长。自今年2月,抖音电商把价格力设定为2024年的经营目标最优先的事项后,相继推出内测“自动改价”,上线比价平台“找好价”等举措,随之而来的是三月以来GMV增速不断下滑,超出抖音...

...辉同行独立后5天销售额超1亿元;抖音上线作品修改功能 | 一周简讯

在修改编辑页面,平台目前提供了剪切内容、添加文字、添加贴纸这3种修改功能。作品发布24小时内可修改1次,超过24小时后则无法进行修改。修改后的作品会显示已编辑字样。8.抖音推出即创数字人成片激励政策新榜讯7月25日,抖音官方称,为了让更多商家借助数字人工具,平台推出了数字人成片激励政策。7月25日起至10月...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。《2024抖音电商消费者体验报告》...

对话在美国卖“三蹦子”走红当事人:二十多天卖出几十台,赚的都是...

图源:骆豪在美国(三蹦子当事人)抖音骆豪解释,日进账上万美金指的是3月1日销售的第一天,就卖出去了好几台“三蹦子”,不可能天天都有这个数。骆豪给极目新闻记者这样算了一笔账:在国内厂家进一辆“三蹦子”需要数千元,加上运输到美国的费用,一辆“三蹦子”的成本价在1万元人民币左右。这些还不包括租仓...