当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...
36氪近期采访的「淘金云客服」一改传统客服企业“呼叫中心+外包人员”的人力资源外包商模式,将自身定位为类似滴滴的资源整合平台。利用AI技术提高客服效率,通过云平台实现远程作业,节省办公场地成本并提升资源利用率。淘金云创始人做智能客服的想法源自母公司千行集团在为客户提供服务时所遇到的找客服难的痛点,于是自20...
淘金云.数据标注 助力AI企业加速发展
从项目进入平台,淘金云数据标注平台将安排专业的管理人员全程与甲方共同制定标注标准,全面实现定制标准化,并从培训、标注和提交环节做优化,在提交前将进行人工+智能双重质检,系统进行批量质检、人工进行分包抽检。专业的标注平台,双重质检方式,让数据标注更精准。专业平台,让数据更安全在信息共享时代,信息越开放,信息数...
淘金云客服以共享模式重构客服服务
在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率...共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在......
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
淘金云客服率先开启客服人力云模式,打破传统客服外包公司的人力边际。对于传统客服外包公司而言,所能提供的服务能力取决于公司规模。而淘金云客服通过云招募、云培训、云调度、云监控和云质检,将大量闲散的个体服务人员整合成标准化的云服务能力,在服务上完全突破了人力供给瓶颈,企业可根据自身的人员需求在平台灵活定制...
618手忙脚乱?看淘金云客服外包如何助力转化
在客服市场的赛道中,淘金云客服整体解决方案横空出世,在人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台,助力电商转化!...淘金云客服利用“云模式”,截止日前已完成超过1.8万的专业客服储备...
获数千万 A 轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业「瘦身」
淘金云客服率先开启客服人力云模式,打破传统客服外包公司的人力边际(www.e993.com)2024年9月7日。对于传统客服外包公司而言,所能提供的服务能力取决于公司规模。而淘金云客服通过云招募、云培训、云调度、云监控和云质检,将大量闲散的个体服务人员整合成标准化的云服务能力,在服务上完全突破了人力供给瓶颈,企业可根据自身的人员需求在平台灵活定制团队...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
当问及淘金云跟容联、七陌之间的业务关系时,秦峰表示,与七陌提供工具的思路相比,淘金云客服更大的价值在前面的人力外包环节,大家侧重点不一样。而容联主要是给呼叫中心提供底层架构技术的,但容联的客服是在使用淘金云,也就是说容联是淘金云的客户。
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
本次直播节目邀请了淘金云客服董事长向业锋、百程旅游副总裁孙常伟、网萌客服总监等重量级行业达人,针对当前电商服务的痛点及热点开展,而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良心之作,直播现场淘金云客服的董事长向业锋,一位以技术开发为职业起步的成功经理人,在不到两年的时间里将企业迅速做到话费充值、流量经营业务行业...
借力一体化战略,北森云能否在HR SaaS领域更胜一筹?| 爱分析访谈
北森成立于2002年,是国内HRSaaS领域的领军企业之一,依托自研PaaS平台,战略定位“一体化人才管理云平台”,当前拥有CoreHR、入职管理、薪酬、假勤、招聘、绩效等15个产品模块,为HR提供AllInOne的一体化SaaS产品。发展策略上,当前北森更聚焦于收入及自由现金流等指标而非利润,将持续加大投资,以抢占更多的市场份额。
联想企业网盘助您淘金云市场
联想企业网盘助您淘金云市场中国邮箱网讯9月25日消息,在云计算高速发展的背景下,越来越多的中小企业放弃传统信息化应用,开始在云端寻求突破……联想企业网盘结合当前市场需求,不断改进、优化招商政策,吸引众多渠道商的加盟,北京睿创博科技发展有限公司就是其中之一。