京东炮轰头部主播:买贵退款难 客服甩锅平台和品牌

甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其他平台他们不管。对此京东超市采销公开炮轰：口红一...

人工智能服务争议:京东鱼缸加热棒风波揭示电商的技术挑战!

从长远来看,京东此次事件不仅是一个个案,更是电商行业普遍面临的挑战。专家认为,没有适应性的智能算法和服务将难以满足消费者日益增长的期望,进而影响企业的声誉。未来,电商平台在运用人工智能技术时,应注重其对消费者的责任,在技术与伦理之间找到平衡点。在这个信息化时代,消费者对于购物安全与权益保障的关注显得尤为...

京东炮轰头部主播:买贵退款难 排队7小时却被拒绝补差价

甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其他平台他们不管。对此京东超市采销公开炮轰：李姓...

京东金融回应挤兑传言:不实,用户资金受法律监管保护

京东金融人工客服回应称,该平台不存在挤兑问题,网上言论失实。用户资金由持牌金融机构管理,受法律监管和保护,资金安全无需担心。京东金融近期多次遭遇挤兑谣言。8月6日,京东金融在官方微信公众号发布声明,称“遭遇挤兑危机”为虚假新闻,已取证并向公安机关报案。京东金融表示,公司运营正常,将及时更新公安立案、侦查的相...

头部主播粉丝遇售后罗生门:投诉800条 找客服排队7小时 被踢皮球...

（左图为“口红一哥”价格，右图为京东超市价格，相差近25元）还有粉丝表示，在该主播直播间买了一款维达纸巾，同款商品比京东超市贵了将近25元，联系人工客服排不上队，机器人客服让找品牌客服，品牌客服则表示他们不负责该主播直播间的售后，拒绝退差价。就这样粉丝在“直播间—平台—品牌”之间来回扯皮，让本应...

“双十一”消费展现市场新趋势

李鸣涛说,人工智能技术在电商场景中已有较深入的应用,如智能客服、智能选品等,提升了商家运营效率,降低了运营成本(www.e993.com)2024年11月28日。以旧换新促销力度加大今年“双11”电商购物节,政府补贴和以旧换新起到很大的促销作用。盘和林认为,政府补贴力度甚至一度超过平台商家自身给予的优惠力度,成为“双11”激活消费需求的主力。

京东宣布:涨薪30%;香港最大AI诈骗细节曝光:英国CFO被换脸,骗走...

2月5日,京东集团宣布,自2024年2月1日起,超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。据悉,京东客服成立于2009年,目前已发展成为行业内规模最大的自营客服团队。据此前报道,京东集团去年12月曾宣布,2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%,2024年初京东零售全员将平均加薪不...

AI电商:一次不甘落伍的集体实验?

京东商家工作台「京麦」也引入AI技术,商家可以从传图、信息填写、商品标题等繁杂工作中解放出来,AI能力或许可以延伸到商品经营、店铺管理、订单服务和客服接待等运营环节。二、寻找新的场景需求一个难以回避的事实是,AI电商的落地应用,产品不可避免地走向同质化。

大湖股份:天猫京东上架商品主要为市场接受度较高的产品,公司重视...

公司冰鲜冻鲜水产品通过山姆会员店等大型商超、酒店直营、冰冻分销、社区团购、前置仓、天猫、京东等渠道销售，目前销售以商超渠道为主，天猫京东上架商品主要为市场接受度较高的产品，京东客服是京东平台安排的客服，天猫客服是公司自有客服，公司相关工作人员进行了后台测试，天猫客服对接一切正常，天猫人工客服的时间为...

618到底还买不买?我们问了100位消费者,答案很意外

不是急需的用品我会选择在大促期间购买,会看看有什么需要买的列个单子,一般会看看李佳琦直播间,然后按需购买。09木木上海43岁男金融人士第一次听说618,还挺新鲜的。但我平时工作很忙,不会为了大促去囤货,还是按需购买吧。平时买东西都是在微信端的京东商城去直接下单,基本是按需购买,线上买得最多的...