电商转舵高质量发展研讨会举办,专家热议拼多多“百亿减免”开创新...

“比如售后申诉不限次数后,消费者仅退款的订单,我们通过申诉能追回40%左右,有效规避了一些恶意退款的行为。”朱道鹏说,拼多多“百亿减免”计划推出以来,他的店铺每个月有两三个点的降费空间,对商家来说节省了一笔开支。贺刚刚也表示,拼多多对商家的利好政策,减轻了商家的负担。“以前消费者一旦申请‘仅退款’,店...

拼多多“百亿减免”新政密集落地 有商家预估年省成本数十万

在减免政策之外,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。“以前,商家的申诉次数是按店铺等级划分的,我们的店铺是每年允许100次失败申诉,所以针对买家发起的仅退款订单,我们...

拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。调整完成后,商家只要对售后处理有疑问,即可向平台发起申诉。在...

Temu事件后,拼多多百亿减免的虚与实

此前，拼多多旗下跨境电商平台Temu也一直陷入与入驻店家群体的纷争。据微博上流传视频，商家的说法是因售后问题被Temu平台罚款和扣除“售后预留金”，金额在几万元至几百万元不等，商家申诉无门，于7月22日和7月29日，“自发”集中前往广州维权。不过，7月30日晚，据中国证券报报道，拼多多回应称：“平台不会去...

卖家未经允许在拼多多上卖我们的产品怎么处理

2.提交投诉申请-登录拼多多商家后台或通过拼多多的客服渠道,找到投诉入口。一般来说,可以在“商家服务”或“帮助中心”中找到相关的投诉选项。-根据平台的要求,填写投诉申请表格,详细说明投诉的原因、证据和要求。在投诉说明中,要明确指出卖家未经授权销售产品的行为侵犯了你们的品牌权益,要求平台采取措施下架相关...

拼多多怎么申诉

1.**在线客服**:商家可以登录拼多多商家后台,在“帮助中心”找到在线客服入口,与客服人员实时沟通,描述问题并提交申诉(www.e993.com)2024年11月9日。2.**电话客服**:商家也可以拨打拼多多官方客服电话,根据语音提示选择相应的服务,与客服人员沟通并提交申诉。3.**邮件申诉**:商家还可以通过拼多多官方邮箱提交申诉。在邮件中,商家需要详细...

“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”冲上热搜,运营机制遭遇信誉危机?

在刚刚过去的7月,数百名商家连续两次集结于拼多多旗下跨境电商平台Temu广州总部维权,矛头直指平台不透明的运营机制和罚款政策。记者在调查采访中了解到,事件起因是商家因售后问题被Temu平台罚款和扣除“售后预留金”,金额在几万元至几百万元不等,商家却申诉无门。

高速增长见顶之后,拼多多该往哪里转舵

近日，在拼多多上一家拼单量达3.3万件的8年老店，一位消费者花19.8元购买了一个发夹，结果收到了一个空的快递盒。她告诉增长黑盒，“收到空包后，我登陆拼多多一看，才发现还没发货的时候，商家就让我申请仅退款了，我没看到。这显然是在刷单，我申请仅退款并举报了商家。但三四天过去了，（举报）也没反馈...

如何提高拼多多知识产权保护平台的投诉成功率?

4.肖像权,一些品牌代言人,也是可以作为投诉,同时规避卖家发票、授权书等申诉材料。5.工商举报,工商上门介入处理,威慑更强,也可以下架产品链接,并罚款、让商家经营异常。6.批量买货,扣除商家技术服务费、物流费,经济惩罚。这些拼多多投诉方式的合理使用,可以从链接下架、店铺降权(降低搜索排名影响效率)、扣除保证金...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

另外,即使是综合体验分<4.8分的商家,淘宝也根据不同的分数阶段,为店铺客服提供了不同程度的自主权限,只有明显低于平均分的店铺,旺旺才会在第一时间介入并提供「仅退款」选项。而且淘宝还将提供申诉渠道,当商家发起申诉后,可以将商品发送到淘宝指定的第三方检测机构进行检测,只要检测通过,证明商品不存在质量问题,平台...