【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您...
集采竞价——拼多多的底层商业逻辑
在这种模式下,Temu深度参与卖家的选品、定价、物流甚至售后等各个环节,通过在供给端采取更具计划性的调控,拼多多向海外用户提供了消费体验上的确定性——过去,速卖通平台上的买家通常要在下单后半个月甚至一个月,才能收到飘洋过海寄来的商品,由于物流上的不便,这种跨境购物通常昂贵且难以退换货;而Temu的全托管模式提...
拼多多的商业逻辑 “把资本主义倒过来”了吗?
在这种模式下,Temu深度参与卖家的选品、定价、物流甚至售后等各个环节,通过在供给端采取更具计划性的调控,拼多多向海外用户提供了消费体验上的确定性——过去,速卖通平台上的买家通常要在下单后半个月甚至一个月,才能收到飘洋过海寄来的商品,由于物流上的不便,这种跨境购物通常昂贵且难以退换货;而Temu的全托管模式提...
拼多多翡翠毛货可以退货吗,关于拼多多翡翠毛货退货问题,你需要...
1.拼多多的售后服务退换货政策根据拼多多的快手规定,消费者可以在签收商品后的直播7天内提出退货申请。如果商品在运输过程中损坏,拼多多将全额退款给消费者,无需返还商品。然而,对于珠宝等特殊物品,由于其价值较高和特殊性质,拼多多通常要求消费者提供相关证据(如鉴定报告等)才能受理退货申请。2.翡翠的毛料特殊性...
“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整
拼多多的规则较为明确,根据相关规则,用户确认收货之日起15日内出现售后问题,可自助发起售后服务,商家会在48小时内处理。如逾期未处理,系统将自动退款。淘宝在处理“仅退款”申诉时显得较为谨慎。平台将基于大数据能力,在卖家端和买家端多维度判断某一商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形;京东的内部人士则向记...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
郝先生与该品牌官方旗舰店客服沟通未果后,便申请了平台客服介入(www.e993.com)2024年10月12日。据其提供的平台介入详情页面截图显示,卖家曾回复此事,称:“此单为买家不喜欢/不想要,订单已退回,货于客户提交退款前已经发出,根据平台规则,需要客户承担逆向退回的退货费用。”平台介入后,网店对此订单的回复(受访者供图)另据郝先生提供的与...
「社论」“仅退款”何以成头部电商标配
从理论上说,今后消费者如果在平台买到“严重劣质、货不对板”的商品,或遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台都将支持消费者退货退款或仅退款。可以说,这是继“7天无理由退货”后,网购规则在对消费者权益的倾斜上,往前推进的一大步。现实中,消费者买到劣质产品,或遭遇商家服务不...
拼多多卖家不满被投诉 授意朋友给买家寄一叠冥币
陈先生介绍,他也是拼多多的卖家。11月17日晚,网名叫胖2的买家花4.8元购买了这叠冥币,收获地址是谢女士的地址。谢女士收到一叠冥币。经上游新闻记者调查,“呼死你”骚扰、寄冥币恐吓,均与粘毛器卖家逸辉家居用品企业店有关。该店经营者之一周先生介绍,拼多多客服将“谢女士退款投诉”转给他后,他多次用手机与...
拼多多商家必看,发货途中买家申请仅退款怎么办?
方案一∶选择“同意拒收后退款”同意拒收后退款的意思是,卖家同意买家的退款,但需要买家拒收商品,当系统识别到了物流信息,会自动退款给买家。同意拒收后退款的好处是可以提升商家处理售后效率,还可以避免或者减少平台的介入,另外商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款,降低商家沟通成本。
拼多多怎么申请换货呢
1、如果商品符合退换货规则条件而且商品还未发货,可以直接与商家客服联系换货,或者直接退货退款再重新下单。2、如果商品符合退换货规则条件而且商品已经发货,可以通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。3、需要注意的是,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。如果...