亚马逊跟进“仅退款”,商家们怎么看?
亚马逊在解决方案中表示,使用退款不退货方案的退货将作为买家退货进行追踪,并将计入ASIN的平均退货率,但不会计入高退货率阈值。另一位在尝试“仅退款”服务的服饰卖家陈旗(化名)表示,“退货涉及退货不可售,移除费,仓储费,还有退货是否关联未来的退货率而导致的销售异动,需要看具体情况决定。”本色智库首席研究员张...
拼多多“百亿减免”新政密集落地,有商家预估年省成本数十万
“以前,商家的申诉次数是按店铺等级划分的,我们的店铺是每年允许100次失败申诉,所以针对买家发起的仅退款订单,我们会考虑通过率才选择性发起申诉。”河南开封的鸡肉商家表示,目前平台已完全放开限制后,他已针对近期数十单仅退款订单发起申诉。“我们经营的是冷冻鸡肉相关制品,申诉成功的话,平台会把货物的钱补给我们,...
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
今年以来,电商行业最热闹的事情莫过于“仅退款”,可谓是“公说公有理、婆说婆有理”,一边是商家为了被不合理退款的12双袜子,驾车1000多公里去找买家维权,一边是用户代购到以次充好商品前后耗时30天才得以申诉赔偿。当“仅退款”成为“薅羊毛”、“0元购”从而背离初衷,作为夹在用户和商家之间的平台方,自然不...
“订单量猛增,送达立刻被退货”!商家感觉不对劲……
“对于那些‘薅羊毛’的人如果寄回运费是5元,运费险赔付是12元,退一单就可以赚7元差价。而对于我们商家而言,部分商品,单件运费险保费可能就达到3元,如果一个月有1000件退货,保费就能达到3000元,这对我们也是一笔很大的开销,提升了我们维护店铺的运营成本。再这么下去,都想要闭店了。”该商家说。该商家...
下单10件退9件,电商女装怎么了?
库存管理也同样变得棘手。当一款衣服在平台上收到500份订单时,许冰峰通常会囤货2000份。然而若最终成交订单低于100份,退回和积压的货品卖不出去,最终只能当作尾货低价处理。在他看来,高退货率下的订单数量,甚至可能对库存管理产生误导。图/图虫创意为降低库存率,部分商家尝试从预售期中探寻方法。周萌近期就把最新...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
刘女士在多个电商平台上经营着女装店,自开店以来几乎每天都会遭遇“仅退款”申请,金额从几十元到几百元不等(www.e993.com)2024年9月19日。“商家就算拒绝‘仅退款’申请也没用,买家只要选择退款理由为质量问题,或者在与商家聊天过程中提到质量问题,平台就会为其推送‘仅退款’链接。”也是因为电商平台的这一机制,部分消费者开始以各种理由...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
买家如果利用虚假图片,以商品破损或不新鲜为由向平台申请“仅退款”,几乎平台都会支持。“有的协商好了是退一半,有的协商不好平台就直接全退。如果全退,我至少要卖出10盒才能找回这一盒的亏空。”张女士说。在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,社交...
网店标错生姜价格被下8万单:发货将亏300万,商家关店求退单。
网店标错生姜价格被下8万单:发货将亏300万,商家关店求退单。据星视频、后浪视频;近日,山东潍坊一家农产品网店发布关店公告,称因对平台活动规则理解错误,导致店内生姜销售价格标错,被下近8万单。若按照错误价格销售,将导致大量负债,恳请已经下单的买家尽快发起退款。老板田先生表示,不到半小时被下了7万6千多...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申请,“我们最后钱没了,货也没收回来”。“平台推出的‘仅退款’规则,并没能给商家安全感。”安某说,于是更普遍的做法是,商家们选择将“仅退款”的损失纳入运营成本,通过降低...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
在被仅退款步步紧逼的情况下,商家们采取了不同的措施。一些商家选择反击,另一些商家则选择逃到环境更友好的平台。选择反击的商家们成立了一个商家互助会组织,互相帮助,彼此取暖。图源:钛媒体这个组织会将商家们按照省会地区市县层层划分,卖家如果有仅退款的订单就把买家信息发到群里,由该地区卖家追回货物。