买家申请“仅退款”,商家如何依法维权?

被告作为买受人,在已经收到货物且未实际发生退货的情况下,应当向原告支付相应数额的货款。如果被告认为护肤品存在质量问题,可以选择退货退款。被告不能既获得护肤品继续使用,又取得退款。经过主办法官向被告释法说理,被告最终同意向原告支付货款96元及诉讼费25元,原告向法院申请撤诉。法官说法网购平台推出“仅退款”...

媒体聚焦 | 买家申请“仅退款”,商家如何依法维权?

被告收到化妆品后,向原告称自己收到的护肤品是假货,并在网购平台申请仅退款,原告收到退款申请后,点击去处理,没想到平台直接退款给买家,之后才发现买家申请的“仅退款”。原告多次与被告联系,要求被告退还护肤品未果,遂诉至法院,要求判令被告退还货款,并赔偿其快递费10元。法官查看案卷后认为,被告在原告的店铺下单...

双11凑单退款,正在逼疯商家

对商家来说，退货率的飙升和平台的机制有很大的关系。一是因为7天无理由退货被某些消费者不当利用，导致恶意投诉频发，二是因为强制运费险的推行，让羊毛党有机可乘。有些消费者利用无理由退款，要求商家退款但是其不退货。还有些商品已经被消费者使用过或者有明显破损，但平台还是同意按原价退货退款。这种操作，给商...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

卖家认为,其在小吴初次申请退货时就已经尽到了告知义务,但涉案产品目前的瑕疵状态已经影响到二次销售,因此不同意退货退款。审理裁判一审法院审理后认为,卖家在小吴申请“七天无理由退货”时明确提示其应保持商品外包装盒完好、配件齐全、机器无划痕磨损且不影响二次销售,已充分履行了告知义务。此外,卖家还尽到了对退...

“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护

01近期,消费者滥用平台退货退款规则的新闻引发热议,包括利用“七天无理由退货”和“仅退款”规则薅商家羊毛。02广西钟山法院调解结案一起“仅退款”纠纷,买家经调解后退回货款并承担卖家维权费用。03《消费者权益保护法》明确保障消费者七日无理由退货权利,但消费者退回的商品应当完好,不影响二次销售。

网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元

陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者(www.e993.com)2024年12月20日。北京京本律师事务所主任连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚...

申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点

“七天无理由”需商品完好消费者应拍视频留证“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡规则。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无...

滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?

陈音江说，商家要依法执行“七天无理由退货”的规定，对于符合退货条件的，应及时予以退货退款；对于确实不符合退货条件的，可以给出合理理由后拒绝退货，尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为，消费者与经营者同为市场交易主体，都应当遵循最基本的市场交易规则，诚实守信，理性消费...

巨亏100万!网购穷鬼疯狂薅羊毛、发疯式退款,商家:买家太歹毒

根据平台规定真是一点办法没有,只要她下单,商家就得发货。而且这名顾客退回来的服装基本上都是穿过的,衣服上面还有口红印什么的都弄脏了,还怎么拿去售卖。可以七天内无理由售后退货但前提是退回来的衣服得不影响第二次的售卖吧。不过后续针对这个问题,商家表示已经反馈给相关的专员来进行处理了。

如此退换货,中小商家扛不住

电商行业的退货包运费、运费险、“七天无理由退货”等,最早可追溯到十多年前,并很快成为各平台的“标配”。多位中小商家透露,虽然前些年也存在部分买家超过七天后申请退货、退货理由与事实不符、运费商家到付等情况,但在商家端感受到的,是退换货通常在正常、可控的区间。