遭恶意仅退款的电商敲开羊毛党家门

“找个你确认收货的商品,然后去找差评图片,没有就去搜同款或者p图,之后联系人工客服,就说是商品质量问题,把图片发过去,不要和客服说仅退款,客服会给你发过来(仅退款),第1次如果申诉失败,就去第2次,第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中,各大电商平台的仅退款“拆解...

被恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”家门 | 深度报道

“找个你确认收货的商品,然后去找差评图片,没有就去搜同款或者p图,之后联系人工客服,就说是商品质量问题,把图片发过去,不要和客服说仅退款,客服会给你发过来(仅退款),第1次如果申诉失败,就去第2次,第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中,各大电商平台的仅退款“拆解...

男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收 网店起诉,法院...

涪陵区人民法院审理后认为，易某与某网络科技公司因购买商品发生争议后，在公司经营的拼多多店铺十次下单购买商品，采取不收货方式申请退款，其行为虽有不妥，但其并未发表损害公司商誉的言论，且之后亦未再采取以上方式下单购买商品，公司诉请易某立即停止侵权行为，不再具有事实依据，故不予支持。同时，公司也未举证证...

出售虚拟商品卖家骗买家 二手交易平台上欺诈行为如此多

买家作为第一位的责任主体难辞其咎,如果是买家设局欺诈,可以诉请买家承担相关民事责任,其次是平台如果恶意串通买家,将要承担连带责任,如果没有恶意串通,只是重大过失,原则上平台承担与其过错相应的责任。饶伟建议,平台可以建立个人消费信用评价机制,例如在同一平台上,同一个买家多次退货且面临多个卖家或同一卖家的多次关...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。

淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”

进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持(www.e993.com)2024年11月15日。”第二条“卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行...

安徽桐城市法院判决一起电商平台“仅退款”案,买家败诉

记者了解到,该平台“仅退款”服务操作流程如下:买家需要选择不退货仅退款,平台介入,点击申请退款选项;小窗会弹出服务类型,选择“我要退款(无需退货)”;填写退款信息(货物状态,退款原因,退款金额);最后提交,完成整个流程。另一家大型电商平台也宣布对售后服务管理规则进行调整,其中最引人注目的是新增退款不退货执行标...

电商“仅退款”,如何顺利退?

平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。一般情况,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。

“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”

案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...

部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议

某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...