淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

淘宝近期上线的新规中，“关闭全额仅退款入口”受到商家关注。“商家最怕见到的是，买家仅退款之后再顺手给一个差评。”有淘宝商家告诉南都记者，“商家不仅损失货款，店铺的信用也受损，影响店铺长期发展。”为减少不合理商品评价，淘宝此次将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少265万条中差评。此外，淘宝表示，为...

“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则

比如淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

所以在最新的规定中,淘宝针对高评分商家提供了新的选择,只要是店铺综合体验分≥4.8分的商家,在客服与买家沟通的过程中旺旺不会主动介入或弹出「仅退款」选项,基本上就是回到了「仅退款」政策实施前的状态。另外,即使是综合体验分<4.8分的商家,淘宝也根据不同的分数阶段,为店铺客服提供了不同程度的自主权限,只有明...

淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店

根据淘宝新灯塔3.0介绍,一笔订单首次发起退款时选择品质相关退款原因,如首次发起退款为品质相关原因,后续修改退款原因仍计入首次品质退款。“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。

比价、仅退款正在“杀死”商家,又一淘宝金冠店关闭了

但是上述政策只针对商家，对买家行为并没有加以规范(www.e993.com)2024年11月5日。有商家就建议，“买家账号频繁申请仅退款的，应取消其仅退款权益，从账号、IP多维度锁死。”总的来讲，对于商家来说，需要不断创新、满足用户需求，才能在内卷的当下，获得一些增长机会；而平台应该回归降低买卖双方交易成本的初心，才能实现三方共赢。#图文新星计划...

一淘宝店铺称因标错价格生姜被大批量下单,老板关店求退款,淘宝回应

4月20日，淘宝一店铺关店公告引发关注。据悉，该店系一家农产品网店，此前标错店内生姜销售价格。关店公告恳请买家退单，“恳请大家给我们一次生存的机会，主动取消本次订单。”4月22日，红星新闻搜索该店铺时发现，该店已没有任何在售商品，主页仅显示一份“恳请退款”的关店公告。公告称，因该店对平台活动...

抵制“薅羊毛”!淘宝调整“仅退款”,给商家更多自主处置权

如果卖家赚的钱少了,不开店了,电商生态就没了。所以休养生息是对的,给卖家喘口气,共度时艰。“仅退款”破坏了公平的交易规则,国家市场监督部门应该出手干预。淘宝的选择是对的,应该由商家决定是否仅退款,而不是平台一味讨好买家,公平是基石,不能用卖家的尸骨,充填电商平台的城池。

离谱!7年前售出的商品,被淘宝强制仅退款给顾客,商家发帖求助

近日,一名商家在网上发帖求助,引发了大家对电商平台退款机制的关注。8月16日,一名电商老板发帖吐槽称8月1日,自己店铺在2017年的一个交易订单突然被淘宝平台擅自退款了69.30元给买家。更让人无奈的是,商家在退款的过程中并未收到任何通知,也没有申诉的入口。

淘宝拒绝低质内卷,电商平台如何平衡“仅退款”的天平

例如,淘宝平台规定,若卖家因差评或违规行为被投诉,或未经买家同意延迟发货,系统将支持买家进行仅退款操作;抖音平台则明确,商品好评率低于70%时,平台将采取支持消费者仅退款和退货退款包运费的措施,以鼓励卖家提升商品质量;京东平台在商品存在质量问题或描述不符时,平台有权决定是否同意消费者的仅退款请求。