“羊毛”薅不得!网购“仅退款”≠不退货

同日19:07分,陈某在“拼多多”平台以商品破损或污渍为由,发起“仅退款”操作,后退款成功8.58元。退款成功后,卖家要求陈某将字典退回,陈某已读该条消息后将卖家店铺拉黑。卖家认为陈某恶意点击“仅退款”,故诉至法院,要求陈某赔偿损失合计588.58元。02调解过程案件受理后,承办法官充分了解了案情,及时与双方当事人...

“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则

即将从8月9日起陆续调整“仅退款”策略的淘宝,其对店铺综合体验分≥4.8分的商家,作为平台方不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权,体验分越高,商家处置权越大。淘宝也优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉...

“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?

由于“仅退款”的逻辑是当消费者向平台申请后,若商家在一段时间内未进行操作,或平台通过多项指标综合评估认为无误后,就会默认商家同意退款的申请、自动发起退款,因此,不少“仅退款”行为其实并非是卖家“自愿”的,也是他们根本无从申辩的。有商家就曾在采访中透露,一开始只是一两单,但后来就发展成几十甚至上百...

拼多多plus?亚马逊“仅退款”政策上线!苦了大批卖家

1.投诉机制:当遇到极度恶意买家时,卖家可以利用亚马逊后台的投诉机制进行举报,确保申诉内容条理清晰、证据确凿。2.退货地址设定:对于货值大于100美元的FBM商品,设定明确的退货地址,并在退货政策中启用退货商品授权(RMA)功能。3.申请赔偿:在设置好RMA后,如果遇到买家故意退款不退货的情况,卖家可以直接向亚马逊平台申请...

学习拼多多?亚马逊上线“仅退款”功能 卖家反应强烈

学习拼多多?亚马逊上线“仅退款”功能卖家反应强烈亚马逊为美国FBA卖家新增“退款不退货”灵活选项,旨在高效管理库存。该免退货解决方案允许对售价低于75美元(约536元人民币)的商品提供全额退款而无需实物退回,但受法律、安全及监管限制,不适用于高价、危险品及大件商品。目前,此功能非强制开通,卖家后台默认关闭。

网购800元商品后仅退款 平台“秒同意”卖家维权难

李珞认为，平台退款速度太快(www.e993.com)2024年11月26日。以其中一单为例，“买家2023年5月31日上午10点52分40秒申请仅退款，6秒钟之后，平台介入。大概一分钟后，平台同意退款。卖家都来不及反应，退款过程，平台完全没有找我核实情况或者询问我的意见。”李珞找到平台之后，平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致。卖家举证说买家...

跟随拼多多“仅退款”步伐,京东新规;卖家差评多可能直接被退款

这时，拼多多的官方又跳了出来，提醒我可以申请“仅退款”。我觉得只损失一个手机膜的价钱就行了，于是没有再使用“仅退款”的申请。回想起来，真是庆幸当时没有贪心，否则因为几块钱被卖家起诉，结果就得不偿失了。对购物平台售后问题的体验在我购物的过程中，遇到了各种售后问题。由于以前在淘宝上购物的经历非常...

淘宝全面向拼多多看齐,将支持“仅退款”,卖家们彻底慌了?

这意味着,如果卖家有过多差评或违规记录,一旦被投诉,可能面临退货退款或仅退款的严格判定。同时,新规还对发货规范进行了明确规定。如果卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,将由卖家自行承担。对于“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,平台支持买家在拒签后...

被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党

2023年年末,淘宝、京东(NASDAQ:JD,09618.HK)相继更新了平台争议处理规则、售后服务规则,其中最令人瞩目的一项变动为:“某些情况下,消费者可以选择仅退款、不退货”。在此之前,“仅退款”功能已经在拼多多(NASDAQ:PDD)存在很长时间。图片来源于淘宝截图

仅退款成“惯例”,跨境卖家的“心病”如何破解?

2022年,拼多多旗下跨境平台TEMU凭借全托管模式,为提升用户体验,TEMU也同样推出了仅退款等措施来优化售后服务,大部分在TEMU上购买的商品都可以享受90天“不满意全额退款”的售后政策。事实上,在TEMU之前,仅退款在跨境电商已存在多年。亚马逊最早在2017年就已在售后政策中加入了退款不退货的概念;2021年初,亚马逊官方正...