消费者网上买到假货为何难获赔偿
文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。????记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。????受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关...
我要投诉|摄像头永久免流量?短短几个月流量就到期抖音商城卖家闭...
无奈之下,沈先生只好联系抖音商城的客服,试图寻求一个解决办法。“打了好几个电话,抖音商城说只能赔我10元抵扣券。”对于抖音商城客服的回复,沈先生感到难以接受,根据对方的说法,该店铺的商家已经退店,就连抖音商城也无法联系上对方。在沈先生看来,抖音商城作为一个平台,售前没有审核商家售卖的商品是...
黑猫投诉网上商城领域投诉数据对比:拼多多回复率不足2成,淘宝...
黑猫大数据中心发布网上商城领域投诉数据对比情况,数据来源为截至2023年12月6日企业在黑猫投诉平台的投诉处理数据。本次数据对比包括企业有效投诉量、投诉回复率。对比企业包括:京东、苏宁、唯品会、微店、拼多多、淘宝、天猫。数据来源:黑猫投诉内容制作:黑猫大数据中心黑猫大数据中心致力于帮助消费者更直观的了解企业...
“闲鱼”因验货宝检测服务引发较多投诉位列“年度黑榜”
闲鱼提供的验货宝检测服务引发较多投诉,有消费反馈自己通过闲鱼验货宝渠道购买二手相机,检测显示仅有2处机身外观瑕疵,到货后却发现相机存在按键功能故障,即使是在卖家和验货中心均承认故障的情况下,仍然维权困难;也有消费者反馈通过验货宝渠道购买包包,检测结果为无法鉴定产品,通过其他渠道鉴定后得知该商品为假货,当...
顾客给差评惹祸:轻者被骚扰威胁 重者遇上门砍人
若会员被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的,淘宝网将依据会员违规情形的严重程度进行处理。一般情形下,该会员将被处以一般违规行为扣12分的处理;情节严重的,视为严重违规行为,该会员将被处以严重违规行为扣48分的处理。从上述条文可看出,网上商城对卖家的管理严格而细致,但卖买方之间的愈演愈烈的纠纷也说明,单靠电商...
黑猫投诉发布2023年度红黑榜榜单
黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发布2023年度红黑榜榜单,涉及网上商城、二手交易、影音直播、数码产品等13大领域,通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行,客观反映企业2023年投诉处理情况(www.e993.com)2024年9月11日。
日本要求6家大型科技公司采取纠正措施,以回应投诉和咨询
12月5日,日本经济产业省公布了一份政策草案,要求包括亚马逊和美国苹果公司在内的共六家公司主动纠正其对网上商城卖家和应用程序开发商的投诉和咨询的处理方式。经济产业省要求采取纠正措施并做出详细解释,因为亚马逊对不同商品采取了不同的销售费用,在某些情况下,根据商品的分类,卖家可能会处于不利地位。(界面)...
【电商周报】7月第三周:“京东超级18”大促开启 抖音上线比价频道...
2.淘宝变更评价规范:取消卖家给买家好评/差评功能3.抖音商城上线比价频道“找好价”4.欧盟法院驳回TikTok反垄断上诉5.TikTokShop全托管上线JIT模式6.“萝卜快跑”定价惹争议官方回应:属市场调节价无权干涉一、数字零售篇消息称天猫负责人家洛将兼任淘天内容电商负责人...
今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件
2、淘宝变更评价规范:删除卖家对买家的评价功能7月20日消息,淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。买家评价后,卖家无需评价即可按照买家评价的情况积累信用积分;若买家未评价,则卖家信用积分默认加1分(自部分类目逐步生效中,...
【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|淘宝|...
12月8日,天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务;符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后(生鲜&食品行业满足指定条件的卖家将直接加入该服务,无需自行设置),可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识,同时须按承诺的发货时间进行发货。