律师称淘宝店卖假苹果应退一赔三 消费者维权攻略
对于刘先生的维权路径,贾宝金建议了几个步骤:首先,直接向淘宝平台发起投诉,利用平台机制介入调解;其次,可以向市场监督管理局提出投诉,由行政部门介入调查并依据相关法规对违规商家进行处罚,同时记录进商家的信用档案;再者,联系消费者协会,请求其协助调解矛盾;最后,如果上述途径均未能解决问题,刘先生可选择通过法律诉讼,将...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
8月2日,黑龙江省一商家刘先生向“电诉宝”投诉称,其在快手平台经营店铺,于7月16日收到平台“以危及消费者权益处罚通知并罚没50万元”(已从货款划扣完成),且平台无期限冻结店铺440万货款,刘先生联系官方工作人员无人处理。刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果...
淘宝买到假货怎么维权
如果与商家的协商无果,您可以向淘宝平台申请介入。提交之前保留的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会秉持公正原则,尽力为消费者解决问题。**四、向消费者保护协会投诉**如果平台介入后仍未能解决问题,您可以向当地的消费者保护协会进行投诉。在投诉时,要详细陈述问题并提供相关证据,以便协会能够更好...
天猫国际维权疑云|淘宝|京东|电商平台_网易订阅
“京东国际所属公司注册地在香港,所以在12315投诉往往也没用。”有消费者表示。小陆曾在京东国际平台购买了一副马歇尔蓝牙耳机,但第二天就发现右耳耳机充不进电,便要求商家退货。寄回后,商家检测出耳机有问题,但因为寄回超过七天,不能退只能修。在投诉到京东、相关部门、香港消费者协会后,在耗时一个月维权后,小...
北京市消费者协会足、篮、排球产品比较试验结果
近日,北京市消费者协会委托河北省产品质量监督检验研究院对足、篮、排球产品进行了比较试验,为消费者选购球类产品提供客观信息。本次比较试验共购买足、篮、排球样品40批次。其中通过北京地区线下实体店购买4批次,其中足球1批次、篮球2批次、排球1批次。在天猫、淘宝、京东、唯品会、抖音、拼多多等电商平台购买36批次...
「电商周报」7月第四周:淘宝优化“仅退款” 亚马逊入驻京东
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预(www.e993.com)2024年10月19日。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
根据平台发布的新规则,淘宝将通过卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合来判定。京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线。可以看出,消费者评价都是其中重要的权衡因素。
男子淘宝买到假茅台索十倍赔偿被拒绝:平台没办法执行法律
消费者如何维权?《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条给出了答案:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:??与经营者协商和解;??请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;??向有关行政部门投诉;??根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...
中消协点名后,淘宝、京东纷纷取消……
中消协点名后,淘宝、京东纷纷取消……“618”成为电商行业的盛宴,已有近11年时间。今年1月底,中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析,其中第一条就明确提出,电商平台预售模式亟待规范。同时指出电商平台预售模式存在五大问题,包括“尾款”涨价不诚信;预售商品不价保;承诺赠品不兑现;承诺时间不发货;“...
“全国消协智慧 315”平台今日上线,统一受理投诉
据央视新闻报道,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。IT之家注意到,提供“我要投诉”、“我要咨询”、“消费服务”三大板块,阳光公开部分已经累计公开408件案件(阳光...