困在凑单里的电商卖家

其实,从过去一段时间几家电商平台都在推的“仅退款”就能看出,平台把天平从商家偏向了消费者。然而,尽管电商平台想尽力讨好消费者,放任“凑单退货”现象的蔓延,损失部分商家的利益,但事实是可能会造成“三输”的局面。“凑单退货”,没有约束就没有赢家无论是哪种优惠规则,只有电商平台、商家、消费者实现共赢,...

2365亿!阿里公布最新财报 学习拼多多?亚马逊上线低价商城丨电商...

自8月官方宣布视频号小店可升级为微信小店以来,小店进一步打通商品与微信生态的连接,支持店铺及商品信息在多个微信场景内流转,被视为本年度微信最大的变动之一,目前已经上线微信小店客服APP帮助商家更好地经营。腾讯称“对电商潜力感到兴奋”。整体来看,腾讯已经连续8个季度利润增速超过营收增速。视频号的潜力还值得进一步...

卖家、买家孰重?阿里反思再反思

如前所述，和TEMU单纯以“全托管”模式面世不同，速卖通是从“纯平台”的商业模式升级成为“平台+Choice全托管”的混合性业务模式，这就有了流量偏向之差。有第三方卖家（POP卖家）向记者透露，速卖通这几年的整体流量没太大变化，2020年有一波增量但很快就没有水花了，而现在，“只要带有Choice标的同款自营商品，销...

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

而严格上来说,一味偏向买家也只会让卖家通过降低品质来拉低成本,最终结果还是会反应到消费者身上。平台只有将目标放回商家和用户身上,最终平台的收益才能反映到收入及利润数字上。近期,淘宝、抖音相继弱化低价战略,选择重新把重心放回GMV,在这个背景来说,放弃过于偏袒消费者的“仅退款”,也是重新维护商家利益的一步...

仅退款,惹到谁了?

另外一次情况类似,书君购买了一个十几元的厨房漏勺,收到发现是坏的,要求包运费退货,商家却只同意赔偿1元,随后拼多多客服介入一键退款,且不用寄回瑕疵商品。再来看淘宝和京东。其实,在此次宣布“仅退款”之前,它们早就有了仅退款的售后服务,只是一般用于处理异常订单,比如迟迟不发货或者物流一直没送达等,且需要用户...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

“无论是否有质量问题,还是错漏发,还是买家单纯不喜欢不想要都可以‘仅退款’成功,只需要动手指申请平台介入,几乎都会‘仅退款’(www.e993.com)2024年11月25日。这对正常经营的商家而言,无疑是不公平的,小卖家一个‘仅退款’,可能导致好几天白干。”马恺浓说。根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述不当...

拼多多过度保护买家,抖音严打非正常消费者,什么才是好规则?

抖音的《“正品保障”服务规范》中,明确指出,若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”,消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请,若消费能够提供有效凭证,商家需履行“退一赔三”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务。若商家拒绝履行“正品保障”服务的,消费者可申请小店客服介入。

特稿丨拼多多正在失控

但,现在这个机制在商家看来,成了一些人牟利的“漏洞”,它失控了。刘晓平的抖音和微信上合计上有近40个群,里面有近两万人的忠实粉丝,这里聚集了被以仅退款为主的情况搞得焦头烂额的商家。他们反映,在仅退款的规则界定上,平台几乎“无条件”偏袒买家。时常有人在群里发自己又被仅退款的截图,配...

阿里巴巴研究报告:淘宝里的二十年_腾讯新闻

2011年后“规则版”排序上线,小二可以给予商家定性的优化方向指导、出现店铺诊断工具。淘宝的排序规则把提升买家感受和提高搜索效率放在首位,转化率重要性优于点击率。另外,从卖家们总结的经验来看,淘宝分配大约70%流量给“所有宝贝”搜索、30%流量给“人气宝贝”。

“仅退款”被薅羊毛,平台到底偏心谁?

这引发了业内大量关注,不少商家认为,这是平台偏向买家的表现。其实,仔细分析每条细则,平台并不是对买家无条件的“偏心”。首先,淘宝的争议处理通用规则是:基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉...