火蝠周报 | 淘宝直播限免技术服务费;拼多多下调店铺保证金!
9月3日消息,淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成...
当“仅退款”维权成为一门生意
2017年,亚马逊也推出了类似政策,除了便利消费者,还有一大目的是考虑到海外退换货高昂的物流、人工成本,帮助部分卖家减少售后成本。这项政策逐渐广泛应用在国内电商的生鲜等特定品类,由于农产品损坏影响消费者体验、退回也无法"二次销售",2021年农产品起家的拼多多在国内推出"特殊情况仅退款"机制。与此同时,拼多多开始根...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这也被认为是拼多多从淘宝“虎口夺食”的售后秘诀之一。不过,此举在当时并未引发电商平台效仿,甚至电商们并不看好这一模式。由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在2023年3月曾爆发“炸店”事件。有...
被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”
若消费者申请退货、换货、维修的,商家超48小时未审核,则系统自动审核通过;如消费者申请补发商品、仅退款、优鲜赔,商家超48小时未审核(优鲜赔商家需在工作时间6小时内审核),则系统自动按消费者实付金额或申请金额退款。同时,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消费者的...
拼多多直播间切原石能退款吗怎么退,拼多多直播间购买的原石不满意...
假若卖家同意退货,买家需要依照卖家给出的首先退货地址寄回翡翠原石,并提供快递单号等相关信息。卖家收到退货后会核实翡翠原石的就是情况,确认后实行退款操作。一般而言退款会退回到买家的种方法原支付账户上。六、跟踪退款进度在退货退款流程中,买家能够在拼多多的鉴定个人查看退货退款的直接进度。倘若等待时间过长或...
Temu越洋记:如何在美国复制一个“拼多多”?
Temu卖家赚的利润是供货价与综合成本的差价,用跨境卖家们的话来说,Temu是跨境电商平台中的“傻瓜级”应用(www.e993.com)2024年10月12日。作为对比,中国卖家与亚马逊平台的主流合作模式是FBA运营模式,卖家将商品发送至亚马逊美国仓库,亚马逊负责从美国仓库发往消费者的物流环节,兼顾退换货等,其他环节都需要卖家亲自操盘,包括核心的定价、引流、...
TEMU的罚单,被逼急的卖家
考虑到跨境电商因售后退换货产生的“反向物流”,不仅流程繁琐且成本高昂,大量在TEMU上单价较低的商品,实际都可以享受90天“不满意全额退款但无需退货”的售后政策。而消费者可能是因为货品的尺码与实际不符或有明确的质量问题而提出退货申请。TEMU不会向卖家提供这些具体退货订单的商品实物照片等证据信息,以充分证明...
被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款
商家们也采取了多种措施反抗这一明显偏袒用户的规则。刚开始还比较“克制”,商家将这种退款率算进成本里。此前有媒体报道称,拼多多商业化负责人曾表示,对做次品的商家而言,极端情况是“仅退款不退货”的部分可能占所有订单的20%,商家会把20%的退换货率成本压缩到商品的成本中,再从中找到赚钱的利润点和平衡点。
案例:男子拼多多40元网购到二手羽绒服,找商家索赔1000元被拒
所以王先生现在的诉求是,要求对方给自己换一件新的羽绒服,另外还要向自己做出1000元赔偿,收到王先生的反馈后,商家也第一时间做出回应,并向王先生道歉。商家表示,这事是他们的疏忽,他们同意给王先生退换货,可王先生却不依不饶,表示自己不接受这种行为,非要求商家对自己退一赔三。
松绑「仅退款」政策,平台决定权交回给优质商家
01淘宝宣布将于8月9日起优化“仅退款”策略,提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。02由于“仅退款”政策引发争议,电商平台需在保护消费者权益的同时,考虑到商家侧的公平性。03然而,部分“羊毛党”利用规则漏洞进行恶意退款,给商家带来困扰,影响商家和消费者的满意度。