【以案释法】“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,小吴对卖家所说情况则予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴便将卖家诉至法院,要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照片显示,涉案商品的确存在较为明显的...

生活|申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点

次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,小吴...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,小吴对卖家所说情况则予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴便将卖家诉至法院,要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照片显示,涉案商品的确存在较为明显的...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗辩法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、做...

七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!

卖家向平台做出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才重新收回该退件。

淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品，该商品经买家拒签成功，交易支持退款，卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险(www.e993.com)2024年11月15日。涉及运费争议的，依本规则运费规定处理。如何理解“拒签成功”以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准，如显示“已拒收”...

男子退货遭多家快递拒收,公司:这个地址我们不敢收!

京东快递客服：像这种带显示器的，我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函，就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件，但是电视机发生破损，商家照样接受退货，不能追究快递责任。这个难度有点大。在快递行业，要寄大件商品，一般都是选择德邦。吴先生这次买电视，也是德邦给他寄到家。那么，德邦的网点...

“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验

李文中认为,要减少骗保行为,降低商家负担,可以从两方面进行改进。其一,调整退货运费险简单定额赔付的条款,分地区动态确定赔付标准。为了配合规则变化,运用人工智能和大数据技术实际监控快递运费市场的变化情况,使得赔款额基本上与实际运费相当。其二,商家提供免费退货服务时事先向买家提供合作快递公司名录,采用货到付运费...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。规则解读:如何理解“拒签成功”以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准,如显示“...