拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...

对话SHEIN前日本负责人:中国品牌,强劲“冲击”日本

用户买家具和买衣服的购物体验,包括接收的方式、客服要求其实都是完全不一样的。用户期待不一样,就会更需要信赖度,就会更需要这个平台它是专门做家具的,有更好的品质把控。而我们可以从选品到履约到退货,全盘地去针对品类做专项优化。所以我觉得垂直电商在跨境这个领域,特别是在家具领域当中,有很大的潜力。在日...

虚假发货!以“假”乱真!闲鱼骗局谁来监管?

卖家不承认售假,也不能为了证明假货去付费鉴定,最后刘鑫发现包装盒不严谨,多处标识错误,在提交补充证据后,闲鱼平台最后认可了证据,判定退款退货,目前正在处理中。02虚假发货如果说刘鑫买到假货并最终闲鱼平台认定退货退款尚属幸运,有消费者在闲鱼平台的购买遭遇却让买家申诉无门。根据消费者投诉,5月7日有买家在...

【网经社月报】抖音电商今年3万亿GMV 阿里考虑出售银泰?

2月23日消息,京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换。同时,京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。京东物流开启“万人招聘计划”2月29日消息,京东物流启动“万人招聘计划”。据...

男子在“闲鱼”交易长笛疑被掉包,平台支持卖家却退款给了买家?

记者：你们不是一开始约定就是说，当着快递的面去进行验货，签收了之后是不退不换的，后面怎么又会去进行退货处理呢？闲鱼平台“catflute”张先生：它本身应该是一个铜的东西，然后卖家说它是一个银的东西，基于此，我就进行了一个调换。记者：你说你回家之后发现了不一样，你就调换了？闲鱼平台“catflute”...

闲鱼购物陷阱:卖家平台联合坑买家,买到三无产品不同意退货退款

据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有在规定的时间内无理由退货的权利,但此次闲鱼平台的做法显然侵犯了消费者的合法权益(www.e993.com)2024年11月12日。对于闲鱼平台不支持七天无理由退货的情况,我国消费者权益保护法明确规定,网络购物七天无理由退货是消费者的基本权利,不得限制。

闲鱼:10月8日起卖家需提供7天无理由退货服务

中关村在线消息:近期,闲鱼官方发布了关于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示通知,要求经营性卖家需向买家提供“七天无理由退货”的服务,同时也注明买家退回商品时应当保持商品的完好。据了解,此项规范将于2022年的10月8日正式生效。而对于何为经营性卖家,闲鱼官方称,完成亮证亮照或个人声明,闲鱼个人主页展示“...

“闲鱼”要求经营性卖家开通“七天无理由退货”

“闲鱼”要求经营性卖家开通“七天无理由退货”日前，“二手平台”闲鱼发布《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示。自10月8日起，闲鱼要求平台内的经营性卖家提供“七天无理由退货”服务，且开通“七天无理由退货”服务的卖家，还需要缴纳足额保证金500元。对于什么是“经营性卖家”？该公示指出，经营性卖家指完成亮证...

闲鱼发布新规,经营性卖家需提供7天无理由退货

闲鱼发布新规,经营性卖家需提供7天无理由退货为维护闲鱼社区健康的交易秩序,为买家提供安全放心的购物体验,日前闲鱼方面发布关于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示通知。其中明确指出,“从事商业经营活动的经营性卖家应按法律法规及规范要求提供‘七天无理由退货’服务,买家退回商品应当保持完好”。

闲鱼要求经营性卖家7天无理由退货,10月8日开始实行

从10月8日起,闲鱼平台要求从事商业经营活动的经营性卖家应按法律法规及规范要求提供“七天无理由退货”服务,买家退回商品应当保持完好。同时,闲鱼规范了经营性卖家的定义,即完成亮证亮照或个人声明,闲鱼个人主页展示“商”标识的卖家。“七天无理由”退货服务适用范围是经营性卖家,发布新品且满足《通知》第十二条必须...