网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠...
销售1000万仅退款350万,“仅退款+运费险”让快递苦不堪言?
仅退款之后,一部分商家投诉快递签收未收到,甚至还有一部分消费者“仅退款”后取走快递。电商商家关先生调取驿站视频后称,一名女顾客在购买了价值1800元的4件商品后,进行了全额“仅退款”操作,却只退回一件商品,将另外3个快递全部取走了。一般而言,“薅羊毛”被认为是普通的民事纠纷。不少商家由于维权成本的考虑,...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
▲在拼多多,平台通知商家后,商家同意退款在淘宝平台,记者向官方客服提出退款申请,并按要求上传了图片凭证、备注描述。很快,客服对话框弹出提示“因您信用良好,我们相信您反馈的问题,平台支持优先退款给您,商品无需退回”。记者点击“帮我退款”按钮,随即收到了全部货款。▲在淘宝,记者通过平台介入,顺利收到...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...
热点说法 |您的“双十一”普法快递已到,请注意签收!
所以,在签收快递前,商品的损毁、灭失风险由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。法律依据《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人...
快递出意外谁买单?怎么理赔?律师这样说
在随机采访中,记者发现消费者或多或少都遇到过快递丢失或损坏的情况,但找谁来理赔,按什么标准赔付大家却并不清楚,解决问题的方式更是五花八门(www.e993.com)2024年8月14日。市民:以前买个小件,三四十块钱吧,一个保温杯。到了之后去取也没找到,最后联系卖家,卖家给我退款了。
“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递...
对此,韵达快递客服人员表示,他们的确承运了该电商的宠物狗。“如果有签署安全协议的就可以邮寄,买家签收后反馈死亡,您要求赔付160元运费,我们联系总部处理。”因邮寄活体动物引发的消费纠纷不止于此。2023年10月17日,消费者潘先生花350元网购了3只鸽子,卖家通过韵达快递发货,但途中包裹遗失,至今潘先生既没有得到鸽子...
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
的确,“仅退款”模式带来的消费体验提升显而易见,然而,由此衍生的平台商家被“薅羊毛”的风险却也是不容忽视的。事实上,利用“仅退款”漏洞来侵占商家利益的诉讼案件已发生多起。2023年4月,小圆(化名)在网络平台上下单购买了一款价格为18.9元的绿豆糕。在签收快递后的第三天,她申请了“仅退款”。退款后,...
快递公司代签收快件引纠纷,收件人投诉!
在高先生明确不要这6台电视机后,第二天上午,德邦快递的快递员就将电视机全部拉走。随后,高先生准备在平台上准备申请退货退款,却意外发生订单的状态不正常,显示电视机在8月12日下午已经“被签收”。如此一来,高先生就面临无法退款的情况。南京市民高先生:平台认为电视机我已经签收,卖家也认为我已经签收,就不给退...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生认为,崔先生的行为给王先生造成了财产损失,请求法院判令崔先生支付货款9.9元、诉讼费用25元,以及王先生为起诉所花费的材料打印费、误工费等合计500元。法院认为,...