拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
在任一浏览器的网址栏中,输入“商家互助会”的拼音首字母,就会进入到一个同名网站的首页。它的建立就是为了给被仅退款等难题所困扰的商家,提供一个平台以外的解决之道。互助会里收录了全国各地愿意登记信息的真实商家。当被某一个地区的买家用仅退款薅羊毛后,受害商家就可以通过信息联系当地同行,对方会代其亲自...
被仅退款「逼疯」的卖家,成立互助会「自救」
自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示,符合规则的情形下支持买家仅退款;随后京东也迅速在《京东开放平台售后服务管理规则》中允许一定条件下消费者仅退款。自此,仅退款成为电商平...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费...
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,‘仅退款’通过率差别很大。”中新经纬从淘宝知情人士处获悉,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款...
一周未来商业 | 拼多多之后,淘宝京东跟进“仅退款”,董宇辉抖音新...
核心变更点包括:1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款...
抖音购买的订单如何退款 抖音购买的订单退款方法【教程分享】
1.在个人主页界面中点击抖音商城,进入到订单查看界面中;2.在商城界面可以看到自己的订单,然后点击订单进入查看具体想要退款的东西;3.在待收货界面中,我们可以找到想要退款的物品,然后点击物品进入到更加具体的详情界面中;4.然后在具体的界面中,我们需要点击中间的申请售后;...
抖音商城发空包裹,卖家消失后平台不担责!消费者:这是欺诈【新闻三...
卖家所在地市场监管局给出的答复钟先生又联系了抖音商城平台,客服表示,只能按照5元的价格为他办理退款,除此之外平台不承担任何责任。钟先生称,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
淘宝为避免白嫖党恶意退款给出的限制是,“平台会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款”。与此同时,对于被恶意仅退款的商家,淘宝支持商家向人工客服申诉。抖音电商则对仅退款给出了较为明确的准则,早在淘宝、京东之前,抖音电商就曾在2023年9月更新过...
多家电商平台推出“仅退款”服务,意欲何为?
这意味着卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。另外,上述规则还称,卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
当前,在黑猫平台搜索框输入"仅退款",最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出"仅退款"服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了"仅退款"新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》...