消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
点击进入澎湃质量观投诉平台上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到网购类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。7月31日,澎湃新闻记者联系闲...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿
“消费者网购买到假货而导致合法权益受到损害的,可以向法院起诉平台内的商家,要求其作出赔偿。若交易平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式;或交易平台作出更有利于消费者的承诺,如承诺若消费者在平台买到假货,由平台向消费者先行赔偿;平台明知或者应知商家利用平台侵害消费者合法权益,但平台未采取必要措...
销量百万的商品为何只有百条评论?记者调查网购商品刷单炒信数据...
天津市民张先生曾网购过一个需自己组装的衣柜,打开包装,掉出来一张“好评返现卡”,上面写着“带图好评返现+V(暗示添加私人聊天方式)发红包”。结果,张先生在组装衣柜时,发现几块木板不平整,有的孔还是歪的。联系客服后,客服表示:“可以给您点小补偿,但需要您先确认收货给个好评。”想了想,张先生妥协...
网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?
若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过拨打消费者投诉举报的专用电话号码12315进行投诉维权。消费者也可以到法院进行起诉,这就需要有充分的证据并形成完整的证据...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
去年3月15日起执行的新《消法》规定,网购商品“7天无理由退货”,但“退货的商品应当完好”的前提条件,成了许多消费者退货的障碍。一些卖家以“包装已经被拆封”、“包装袋不全”等为由,拒绝执行该规定,众电商的退货细则中也多有“未拆封”、“未使用”等字样,引来买家吐槽:“不拆封怎么知道货怎么样啊?”...
京法巡回讲堂 | 网购遭遇货不对板、食品变质?这堂课教你网购如何...
可以要求退货、更换或者维修,以及要求适当的违约赔偿等(www.e993.com)2024年9月8日。网购商品出现问题时,要注意保存证据,如商品各个角度的照片、与卖家沟通的记录,沟通中要清楚描述说明货物存在的质量问题。其次,向卖家表达合理诉求,要求退货退款或七天无理由退货。再次,也可以向网络交易平台投诉,以相关证据证明请求与事由。
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...
淘宝虚假宣传怎么举报
可以直接前往当地的工商行政管理部门,提交针对淘宝卖家的虚假宣传投诉,并提供相关证据材料。此外,拨打全国统一的消费者权益保护热线12315也是一个便捷的选择。在投诉时,消费者应详细说明投诉事由,并提供相关证据,以便工商部门进行调查处理。除了以上两种方式,消费者还可以通过中国打假网等第三方平台进行投诉。在投诉时,应...
"双XX"网购闹得欢 别让质量问题"拉清单"
同时,值得注意的是,电子商务的发展也伴生了消费欺诈、产品质量等问题,假冒伪劣现象突出,网购质量投诉居高不下,消费者反映强烈,引发媒体和社会热议。有媒体调查显示,41.9%的网购维权者投诉卖家销售假冒伪劣产品。据国家质检总局局长支树平介绍,去年,质检总局组织开展了5类电子商务产品质量风险监测,有的产品不合格率在50...
网购的电子产品,可以申请“七天无理由退货”吗?
4.投诉平台:如果卖家未能解决问题,你可以向所购平台投诉。大部分电商平台都有投诉中心或客服,可以帮你协调处理或指引你进一步的维权步骤。5.寻求法律援助:可以请律师协助维权,向法院提起诉讼,依法保障你的合法权益。“7天无理由退货”注意事项:①网购商品“7天无理由退货”,要确保商品完好,及时退回商品,并保留...