淘工厂销售假货,遭投诉后紧急修改商品名、下架商品
9月5日,《澎湃新闻》报道,消费者秦先生通过“淘工厂”平台购买一床棉花被,发现是“假棉花”,他两次向淘宝投诉,但对方只提出换货、退货退款的处理方案,未对涉事产品和商家进行任何处罚,“产品仍在正常售卖。详情页显示涉事产品已‘全网热销200万+’”。无独有偶。近日,多位消费者向《正在新闻》投诉,自己在淘...
浙江淘宝网络有限公司8月10日新增投诉,消费者要求卖家仅退款,要求...
8月10日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月25日,消费者刘**(手机尾号9568,用户ID***9010)反映其于2024年07月25日在淘宝网通过网购购买其他箱包。可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题-要求卖家仅退款,要求停止侵权、核定侵权责任,退赔费用,...
亚马逊跟进“仅退款”,商家怎么看?
近期,亚马逊面向卖家发布了“退款不退货解决方案”,该方案是指“卖家提供退款或者提供换货,并让买家保留原商品,卖家可以通过卖家定义的规则自动发放退款或提供换货而无须买家退回商品。”有卖家认为该方案损害了卖家利益,也有卖家表示这一服务有其合理性。而在亚马逊看来,该方案有利于节省高退货率、买家退货处理、仓储...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
”消费保后台部分商家投诉据消费保平台数据显示,在主流电商平台中,来自拼多多商家投诉占比高达53.75%,排名第一,其次是淘宝,商家投诉占比为20.34%,排名第二,京东以5.14%的占比排名第三,抖音紧随其后。仅退款要求占比高达38.14%商家叫苦不跌电商行业众多投诉问题中,主要投诉问题集中在退款纠纷、虚假宣传...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
显而易见的“薅羊毛”行为依然被拼多多准许,还诞生了许多靠白嫖赚钱的羊毛党,付费教大家如何投诉商家、如何应付客服回电等。平台对消费者的无脑偏袒惹怒了商家,于是出现了“炸店事件”。去年3月25日,拼多多上线自营店“多多福利社”,仅4个小时该店铺就被迫下架,大量商家涌入店铺恶意下单,并迅速申请仅退款、给差评...
国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》发布倒计时
在本次“电商平台‘仅退款’调查行动”中,我们收集了来自2000余位商家的问卷反馈,他们主要来自淘宝/天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音小店、快手小店、小红书等(www.e993.com)2024年9月9日。尤其是“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们还收到了众多商家的投诉,包括任意仅退款、偏向消费者等情况,为《报告》充实了案例...
“反向维权”!国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道上线
8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益,为商家提供一个公正的维权渠道,并移交平台进行二次审核,减少错判误判,以应对日益增多的“仅退款”争议。“仅退款”商家“反向维权”,电商平台该如何平衡?
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
刚开始商家没有理会。随着订单陆续签收,问题来了。一些买家在收货后向平台举报商家“售假”,同时还有几十个人申请了仅退款,理由全部是“假货”。根据平台规则,如果一个链接同时被仅退款或投诉售假,链接就会受到封控和自动下架。这种情况下商家无法拒绝退款。向平台提交正规渠道进货凭证及发票等各种证据,同时每天拨打...
仅退款 12 元,挨了顿官司,羊毛党哭了
商家互助会的运行模式很简单,就是当商家被"仅退款"了之后,可以通过互助会找到本地商家去联系买家进行沟通协商。加入商家互助会的方式很简单,只需要在网站实名注册,留下自家店铺的开店证明,提供自己可以提供帮助的范围,就可以领到2个积分,成为互助会的一员。
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...