被仅退款「逼疯」的卖家,成立互助会「自救」
其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示,符合规则的情形下支持买家仅退款;随后京东也迅速在《京东开放平台售后服务管理规则...
淘宝退款进行中如何发起投诉维权
交易退款进行中是无法直接发起投诉维权的,可以在退款中详细描述您的投诉问题。同时若交易结束后符合淘宝各类投诉维权在线发起条件仍然是可以进行维权的。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成,不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用,但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。从长远来看,电商平台如何在保障消费者...
突然调整!淘宝宣布:“仅退款”有变化
商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。天猫将全面取消商家年费淘宝优化“仅退款”的同时,天猫方面也有动作。9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费(以下简称“年费”):9月起入驻新商家无需支付;已支付年费商家,天猫将按结算规则分批退还。此前,天猫不同类...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
对于原告主张的误工费300元,因原告并未举证证明其收入减少情况,故法院不予支持。案例三:商家驱车300公里找“仅退款”买方当面对质对方写下保证书据《半岛晨报》消息,3月底,有一位商家驱车300公里找仅退款买方当面对质的事件,引发了广泛关注。据悉,这是一位在江苏沛县从事宠物生意的商家。当时有买家下单了一只220...
支持“仅退款”、女装预售不超过15天……电商巨头连放大招冲上...
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持(www.e993.com)2024年7月31日。”条款虽长,但简而言之,“仅退款”并不是无差别,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。紧接着,有网友发现,京东平台规则网站显示,京东近期修订《京东开放平台交易...
直播间卖翡翠毛货不退合法吗?如何投诉商家?
总结来说,直播间卖翡翠毛货不退货并不完全违法,但商家应当充分告知消费者相关信息,并明确说明该商品属于非退货范围。消费者在购买之前应当仔细了解相关信息,权衡风险后再做决定。如果商家未能充分告知消费者或存在欺骗行为,那么消费者可以根据消费者权益保护法进行投诉或诉讼。
【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款
根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了"仅退款"的售后机制。这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。
电商“仅退款”,如何顺利退?
被问及商家遇到“恶意退款”时怎么办?平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
不少商家都曾表示,平台对消费者很“宽容”,对商家比较“严苛”,遇到上述情形,往往都是“仅退款”申请成功,商家投诉往往是不了了之。虽然这样的消费者是极少数,但电商平台一头连着消费者,一头连着商家,不仅要满足消费者的合理诉求,也要维护好商家的合法利益。信任是相互的,如果只考虑消费者的利益而不顾商家的利益...