用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难
7月29日,浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于7月16日购买闲鱼卖家的空调两台,但卖家提供虚假物流信息,自己预判风险后申请退款,其中一台货款退回,但还有一台卖家答应退还,但行动上拖延至今不予退还。徐女士举报后,平台介入处置追款未果,按平台流程申请卖家信息披露,今天拿到卖家联系方式,但电话关机,营业执照注册地址在...
好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?
1)针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会介入支持消费者的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2)商家在快捷通道发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。3)平台将升级仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者的仅退款诉求。从2...
宝妈网上购物与卖家发生争执后退货投诉 遭到卖家言语威胁|追踪到底
卖家说,自己的店不是头一次遇到这样的问题。“仅退款不退货的也经常碰上的,直接就退,买家不需要任何凭证的,说质量问题就可以的。”他表示,遭到投诉就罚款300元,要卖几百条内裤才能赚回来,自己心里很是无奈。封面新闻“求助报料平台”参与方式:1扫描下方小程序码,填写详细内容,即可求助、报料。2打开“封...
儿童手表功能越多质量越差?小米、华为、小天才等品牌投诉量攀升
此外,张女士还强调,手表在使用过程中出现了突然关机和过热等问题,在张女士联系了小米售后时,工作人员未能提供有效的解决方案,商家也拒绝退款。02儿童手表千元以上投诉超四成在儿童手表的投诉金额分布上,数据显示投诉主要集中在几个价格区间:0至200元的投诉占29.16%,200至500元的占16.51%,500至800元的占8...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整...
淘宝退1100元:消费者退款政策引发大衣补差价争议
例如,淘宝通过模型升级来识别不合理的“仅退款”请求(www.e993.com)2024年9月9日。这一调整不仅降低了投诉的数量,也为商家提供了有力支持。然而,在满足消费者需求与保护商家利益之间的平衡,仍然是淘宝面临的挑战。消费者与卖家的权利与义务在新的政策背景下,消费者和商家的权利及义务需要明确。消费者应当遵循诚实守信的原则,合理使用退款理由,...
巨头宣布:"仅退款"有变化!这笔费用也不收了→
一旦收到投诉可能面临直接退货退款或仅退款的判定但实行不过半年有余淘宝的"仅退款"策略就有了变动淘宝宣布将优化"仅退款"策略昨天(7月26日),淘宝宣布将优化"仅退款"策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。
多次上热搜!网购“仅退款”要变化,怎么变
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
“不是7天之内的订单也可以退款。”不少“羊毛党”表示,三个月之内甚至半年之内的订单皆可以退款。“平台审核没那么严格。”卖家甲如此回应记者的疑问。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定,网购商品在到货之日起7日内无理由退货,七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。此外,“无理由”并不等...