假冒“京东客服”坑走少年救命钱 提醒:真客服用座机

记者根据黄明提供的信息,在京东商城联系了上述安踏店铺的卖家,对方称“商品是没有问题的,也从未给买家打过召回鞋子的电话”。接着,记者又联系了京东客服,对方表示真正的客服只会通过座机联系消费者,消费者接到以手机拨打的自称“京东客服”的电话,请立即挂断,收到相关链接也不要点击。对于上述案例是否因为京东泄露购...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?最新进展京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重...

京东自营商品真伪争议频发消费者如何维权

消费者权益保护专家提供了一些建议：第一，务必保留所有购物凭证和商品实物；第二，第一时间联系京东客服，申请退款或者换货；第三，若问题解决无果，可以向消费者协会或市场监督部门投诉；四，必要时考虑通过法律手段维权。同时，专家也提醒大家，在网购时一定要擦亮眼睛，仔细看看商品评价和卖家信誉，尤其是表示价格明显...

投诉京东商家最狠的方法是什么

-第一种方法：联系客服。这是最基本的方法，你可以通过京东的在线客服或电话客服，向京东反映你的问题，提供相关的证据，要求京东介入处理，如强制商家退换货、扣除商家的保证金、降低商家的信誉等。-第二种方法：发表评价。这是最直接的方法，你可以在京东的商品页面或商家页面，发表你的真实评价，给商家打差评、...

第三方卖家也要送货上门,京东把服务卷到底

值得一提的还有工单处理。其中提到,针对大件送货上门订单,如果商家未履约,消费者可发起工单投诉,商家需要处理。而针对小件送货上门订单,如果承运商未履约,消费者发起工单投诉,工单会触发至承运商,由承运商进行处理,商家无需处理。毫无疑问,京东鼓励第三方商家开通送货上门服务,表明京东在持续加强用户体验和配送服务的优...

京东加薪、淘宝罚款!电商平台卷客服以“宠用户”?

就在京东宣布涨薪的两天前,淘宝官方发布了一则《关于新增淘宝网卖家客户服务规范的公示通知》,提出要明确卖家在交易链路中的责任和违规处理结果(www.e993.com)2024年11月25日。这当中新增了一条针对客服服务质量的处罚规则:如客服团队存在消极接待、无故拉黑行为,将被处以20/单的罚款。

“HUAIWEI”牌电视机,连京东客服都看错了

刘女士：这个没有注意看，而且在京东上买东西，我就比较相信京东，我好多电器都是京东上买的。通过订单点进去这款电视机的介绍中规格参数一栏的品牌是“怀威”刘女士说她之前截图的商品详情页面介绍中没有品牌这一栏这应该是后期加上去的另外她向京东平台客服投诉后卖家提供的商标注册证显示品牌叫“淮威...

“整顿”客服,淘宝靠罚,京东靠赏

当然,以C2C为主的淘宝和以B2C为主的京东,确实也存在着不一样的客观条件。在电商领域,商家、平台和消费者的利益如何达到平衡共赢,一直是平台的难题。从仅退款到现在对卖家客服的罚款压力,可以看出淘宝方面明显选择了讨好消费者。想要两全其美,还得看平台的能力,如何平衡好自己、商家和消费者的能力。

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不高、投诉率不低,在淘宝的系统中已经被标注为「高危」商家。以小雷最近的经历为例,我在淘宝上给家里人购买了一个三十多块的小物件,在使用几天后,物品就出现了一些小问题,本该吸附在墙上的吸盘频繁自动脱落,让物品...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...