市消协调解一起特殊网购退货案例

回看上述案例,消费者如果对法律规定有足够了解,在规定时限内申请退货,就不用大费周折。市消协提醒消费者,在行使法律赋予的“后悔权”时,必须记牢时效。同时要了解不适用“七日无理由退货”的范围,比如定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等。除此,其他根...

旅行被强制消费5800元 消保委助力退货退款

合同行程中不包含去该工厂消费这一行程,旅行社擅自将老人拉到该工厂并进行“洗脑”,使其购买与描述不符的商品,徐女士不认可这种行为,要求旅行社退货退款。在接到徐女士的投诉后,闵行区消保委立即与旅行社进行了沟通。根据《旅游法》第三十五条规定,旅行社未与旅游者协商一致或经旅游者要求,指定具体购物场所的,旅...

误导购药不退货、花1万元办卡拒退还……吉林省消协重要提醒

高女士表示，服用药物后身体出现不适，要求退款。经销商解释说，某宝酥油丸已获批国药准字，没有质量问题，不同意退货。吉林省消协认为，经销商在广告中宣传的治疗作用，误导了消费者。经调解，经销商最终同意为高女士退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质...

中消协等倡议规范退货规则适用

倡议内容包括:依法履行七日无理由退货义务,细化用户协议等平台规则,对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化,完善退货规则和售后服务政策;不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,优化消费环境,提升消费体验;完善并健全保证金制度,敦促商家及时完成退货退款,必要时通过划拨...

滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?

陈音江说，商家要依法执行“七天无理由退货”的规定，对于符合退货条件的，应及时予以退货退款；对于确实不符合退货条件的，可以给出合理理由后拒绝退货，尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。　　连大有认为，消费者与经营者同为市场交易主体，都应当遵循最基本的市场交易规则，诚实守信，理性...

“七天无理由退货”,规则不能滥用

陈音江说，商家要依法执行“七天无理由退货”的规定，对于符合退货条件的，应及时予以退货退款；对于确实不符合退货条件的，可以给出合理理由后拒绝退货，尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者(www.e993.com)2024年11月24日。连大有认为，消费者与经营者同为市场交易主体，都应当遵循最基本的市场交易规则，诚实守信，理性消费...

400多件裙子退货店家损失近8000元,滥用“七天无理由退货”规则,谁...

陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。当消...

充电器质量问题引发财物受损,江苏省常州市武进区消协调解厂家赔偿...

2023年11月,华先生向武进区消协西太湖分会投诉,称其购买了一辆电动车,其中充电器是由常州市武进区西湖街道某公司生产的,使用过程中充电器频繁出现故障,导致家中电器的线路被烧坏,致家中财物受损,诉求生产厂家赔偿损失。处理过程及结果收到投诉后,工作人员与投诉人联系了解情况,华先生表示充电器每次充电时就出现故障...

提振消费信心 激发消费活力|郑州消协2023年度消费维权十大典型案例

7、家装纠纷不履约消协帮忙退订金一基本案情2023年3月,消费者在某装饰工程有限公司咨询装修装潢事宜时,在对其宣传推介的服务项目不完全知情的情况下签订了总额5万元的家装装饰预售合同、样板间补充协议及保价协议,商家承诺消费者按照样板间标准全面升级材料进行装修,消费者当即缴纳了1万元的订金。但是,商家并未...

400多件穿过的裙子被集体退回,店家损失近8000元

陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。当消...