【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

2024年10月21日 - 网易

与商家协商却无果消费者该如何维护自己的权益?一起来看看下面的案例吧01投诉案情2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。02调查调解松江区消保委...

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新消法实施9个月河南投诉井喷

2024年9月12日 - 环球网

李二帅告诉记者,由于网购投诉需要由网店所在地工商部门管辖,洛阳又没有大的网购交易平台,消费者的相关投诉无法受理,只能告知消费者投诉其网购网店当地的工商局。“或者消费者在网上购物,网购的品牌在洛阳有实体店的情况,投诉中心能够受理。”他说。(记者潘志贤实习生凌昱)...

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消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

2023年12月11日 - 澎湃新闻

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的网购类投诉增多,涉产品真伪、售后服务等问题。其中,来自天津的高先生反映,今年11月3日,他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单vivanaturals鱼油,总计1796元。收到商品后通过自行验证发现,该鱼油的防伪二维码及报关单...

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网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子有网店起诉“为了...

2024年7月15日 - 人民网

当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了一套沙发,使用两周就断成两半,联系商家处理无果后以商品质量问题为由向平台发起“仅退款”申请。3天后,平台系统显示“商家主动同意,退款给买家9800元”。事后,商家起诉买家,要求赔偿货款9800元及承担诉讼费,但被法院驳回。法院认为,在买家发起“仅退款”申请后且在平台...

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八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜

2024年5月9日 - 网易

平台内商家诱导消费者至平台外场所交易,消费者维权难。案例:网购买到假货,消费者维权难河北张家口消费者王先生近期通过消协平台投诉某社交平台,其给孩子在该社交平台购买了一款积木,买的时候商品介绍上品牌写的是乐高,到货之后发现是假货。消费者要求平台按照《消费者权益保护法》相关规定进行处理,但平台不予理会,包庇...

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住宅成网购平台自提点,便民还是扰民?

2024年4月11日 - 光明网

记者辗转联系到投诉人了解情况,据介绍他的邻居把自家申请为网购平台的自提点,居民团购的鸡蛋、蔬菜等物品,经常堆放在楼道中,占据了居民的公共空间(www.e993.com)2024年11月24日。投诉人:就是在你的公共部位,在楼道里、在门口、在电梯里,你说居民怎么生活呢?因为她要上货,要把东西拖上拖下,楼里就堆满了箱子,门口就堆满了她的货,老人小孩就...

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2023年,消费投诉集中在这些领域→

2024年3月15日 - 新浪

1、与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2、拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3、登录315投诉官网站反映情况。4、向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。

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网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!

2023年12月26日 - 和讯

三年前,河北省邯郸市林先生在黄石一家养生馆花5000元网购治疗静脉曲张的中药,完成支付后却反悔了,要求对方退款时,店家却以各种理由拒绝退钱。今年11月,黄石市黄石港区市场监督管理局接到投诉后,立即介入调查,并要求该养生馆立即无条件退款。12月26日,收到退款的林先生从邯郸寄来一面锦旗,对黄石港区市场监督管理局沈...

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浙江永康发布2023年度消费维权十大典型案例

2024年3月15日 - 中国质量新闻网

投诉的问题主要集中在诱导消费、隐瞒/不明码标重、霸王条款等,永康市市场监督管理局执法人员前往该店进行检查,发现当事人在未告知黄金首饰克重的情况下,致使消费者以13.68克的黄金加价300元换购了一款6.66克的一口价黄金,这一行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一款第八项,商家存在误导消费者的行为,...

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新疆生产建设兵团市场监管局消费维权十大典型案例