「啄木鸟消费投诉」网购售价154元折叠手机却收到纸盒 为何商家...
如果是平台非自营商家,电商平台经营者应当根据《中华人民共和国电子商务法》相关要求,落实各项法定责任与义务(例如,电商平台经营者应当要求入驻平台的电商经营者提供有效的资质证照等),如果出现执行不到位的情况,可能平台与经营者同时承担连带责任。针对直播间雇“水军”刷流量、虚假交易“拍A发B”、“寄空包”刷...
网购海参何以“收割”消费者 ?老丁海参、小兵海参等“黏性”营销...
在黑猫投诉平台,记者查阅到不少消费者投诉网购海参,反映的问题包括:没有标注含盐量;无法泡发;海参泡软后才知已腐烂变质;大小重量不足、实物与图片宣传不符;价格虚高等。记者调查发现,一些商家肆意给海参“定级”“命名”,微信号“A浪渔岛海参”宣称“CCTV展播级母参”“特级帝王参”“龙王母参”;“参丰祥海参...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直接搜到这个店铺的,必须要用分享的店铺链接才能进入店铺页面。”赵先生提供的资料显示,麦趣尔旗舰店的所有商品均已经下架,且没有接入客服窗口。麦趣尔旗舰店的所有商品均已下架,客服接入窗口也被关闭。受访者供图...
消费者网购水晶棺遭遇物流停滞与商家辱骂,拼多多平台监管引关注
拼多多作为国内知名的电商平台,其在促进消费、带动经济发展的同时,也应承担起更多的社会责任,加强对入驻商家的管理和监督,建立健全的投诉处理机制,确保每一位消费者的声音都能被听见、被重视。只有这样,才能构建起一个健康、有序、和谐的网络购物环境,让网络购物真正成为消费者便捷、安心的选择。截止今天,拼多多...
中小商家深陷电商平台低价内卷泥潭
“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无需退货而直接申请退款的方式。自2021年拼多多率先推出这一规则以来,两年时间里,多个电商平台纷纷效仿,宣布支持“仅退款”。甚至在今年的“6·18”大促期间,各电商平台将“仅退款”作为标配。周介告诉记者,“仅退款”出台最早是为了规范促使商家诚信经营,提供...
虚假发货 商家图啥?
商家快递互相串通在广东揭阳经营多年童装网店的黄娟告诉记者,虚假发货在业内早已不是秘密,“虽然网购平台会有相关的监管规定,但是‘下有对策’,商家还是会选择新的方式来规避(www.e993.com)2024年10月26日。”“一般而言,最大的可能还是卖家打了单,也点了发货,但其实手头上没有货。”黄娟说,这么折腾是因为“如果商家没有按照承诺的时间发货,...
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
侯某一气之下向平台进行了投诉,平台作出了对商家罚款300元的决定,并补偿侯某300元平台优惠券。2024年4月份,商家将侯某诉至康平县人民法院,要求侯某赔付店铺损失300元、调档费400元、律师费800元、打印费50元及快递费21元。案件受理后,因原告不在本地,张强法庭田芝涛庭长通过线上与双方取得联系。在充分听取了...
立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
“遇到这种情况,你可以向平台要求他们提供商家的真实名称、地址和有效联系方式。”沈婧玉法官告诉吴小姐。一般情况下,网购卖家在约定的时间内不发货,消费者应先联系商家,可以催告其继续履行合同,并赔偿损失。如商家注销,可向网购平台索要经营者或股东的相应有效信息。
网购怎么维护消费者权益
同时,遇到问题时,应首先尝试与商家进行友好沟通,表达自己的诉求并寻求解决方案。如果商家态度恶劣或拒绝解决问题,消费者可以考虑向平台客服投诉或申请平台介入调解。五、利用平台,积极维权大多数电商平台都设有完善的消费者维权机制,包括投诉举报、纠纷调解、先行赔付等服务。消费者在遇到问题时,应积极利用这些平台...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...