啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-07-12,已联系消费者,核实客人提供的微信聊天记录无法核实到是房东,询问此微信是怎么添加的客人反馈是房东线下添加的,核实房东注册手机号码无法判定是平台房东本人,联系房东核实房东不承认,订单已取消考虑客人的服务感...
转型与变革系列:美团,以不变应万变
首先是在开城的问题上,美团既不是根据数量也不是根据难易度来开城(当然,也经历过从直营到授权,后来又反转回直营的路径探索),而是坚持以数据洞察为导向——在当时美团自己尚没有足够数据的情况下,美团从淘宝买来了电商数据,根据各个城市的电商繁荣度圈定了2011年一定要覆盖的100城,这种做法当时是绝无仅有的。
游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁 威海经开区市监局介入调查
9月12日,一网友发视频称,她在山东省威海市旅游时,通过美团在“楚霸天虾(万象城店)”点了大闸蟹和小龙虾,因小龙虾不新鲜要求部分退款。商家却要全额退款并上门取餐,当晚带两位男性上门威胁她。9月13日上午,威海经济技术开发区市场监督管理局工作人员告诉记者,已安排工作人员到现场核实,正在与商家进行沟通,...
电商竞争新焦点:为商家减负
拼多多近日落地“百亿减免”,向商家提供推广服务费退返权益,消费者在发货前全额退款的订单,平台以红包形式自动返还商家的推广服务费,且无需商家发起申诉。一个拼多多商家表示,目前他们在拼多多主要靠价格优势获取流量,少量靠花钱推广。新政落地后,就消费者在商家发货前产生的退款,可为他们节省约10%的推广费。物流...
...美团优选 中免日上 小红书等入选8月全国数字零售十大典型投诉...
8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC)。据悉,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)运行13年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,全面覆盖拼多多、抖音、京东、淘宝、天猫、小红书、苏宁易购、唯品会、红布林、...
苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?
1.加强监管与审核:平台应加强对入驻商家的资质审核,确保商家具备合法经营资格,同时定期对商家进行复查,及时清理违规商家(www.e993.com)2024年10月18日。2.优化投诉处理机制:建立快速响应的消费者投诉处理系统,确保消费者投诉能够得到及时、有效的解决,并对投诉数据进行分析,用于改进服务。
快手与美团深化合作,及未科技多措并举解决商家投诉困境
此外,及未科技还注重解决商家的投诉问题。他们通过精细化运营和数据分析,找出投诉的根因,并制定相应的解决方案。这种方式不仅能够帮助商家减少投诉量,还能够提升用户的满意度和忠诚度,为品牌的长期发展打下坚实的基础。面对快手与美团的深化合作和市场竞争的挑战,抖音本地生活商家可以借助及未科技等专业运营服务商的力...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
案例一用户投诉“美团外卖”商品不知所踪商家拒绝退款5月19日,安徽省杨先生向“电诉宝”其于2024年4月10日凌晨12点到1点左右我在美团外卖小程序下了了个订单购买烧烤等食品,一直未收到商品,杨先生在美团外卖平台申请退款被商家驳回,申请平台介入被驳回,平台表示联系不上自己,但自己地址、联系方式都提供了,...
美团逾期了怎么投诉-美团逾期了怎么投诉商家
美团逾期了怎么投诉如果美团逾期了,您可以通过以下的步骤进行投诉:1.美团官网或,进入“我的”页面。2.点击“客服与帮助”按,选择“订单投诉”。3.选择需要投诉的订单,填写相关信息并提交投诉。4.等待美团客服处理并回复。如果您对美团客服的回复不满意,可以进一步投诉。具体步骤如下:...
商家冒充骑手要好评?美团、饿了么回应
针对上述网友反映的现象,7月12日,记者咨询美团外卖、饿了么平台客服,美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。