美团调整“订单超时”判断标准

根据新标准,自配送订单的超时判断将不再简单地以是否超过预计送达时间点为依据,而是依据用户看到的预计送达时间区间进行判断。具体而言,无论是普通订单还是预订单,只要未在用户预计送达时间区间内送达,都将被视为超时。这一变化将同时影响到店铺分,特别是白领城商、区域KA和全国KA业务线的自配送商家,其店铺分中的“...

美团“卷”向中东,是一场长期实验

锚点附近两公里内,Keeta的所有外卖商家均显示30分钟以内送达。Keeta还将将美团外卖在国内的“准时宝”概念带到沙特,如果外卖配送超时,消费者最多可以获得50沙特里亚尔。HungerStation则会给出一个时间区间,且对配送超时没有对应的补偿政策。从社交媒体看,不可预测的超时是HungerStation用户最主要的痛点之一。超时...

外卖被取消配送,消费者要求赔偿!法院这样判

双方协商赔偿不成，小焦便以“某烧烤店没有按照约定提供商品或服务构成消费欺诈”为由，诉至法院，要求某烧烤店按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿500元。法院：驳回部分赔偿诉讼请求肇庆端州法院审理查明，小焦下单后，某烧烤店已将外卖食品交给骑手进行配送，之后骑手因小焦填写的手机号码停...

外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破

肖佳举例，骑手收到一个好评加0.5分，超时在8～15分钟内扣2分，超时15分钟以上扣8分；第一个差评扣5分，第二个差评扣20分；提前点送达扣40分。如果扣分多了，月末在站点内的评级就会低。“单个站点内的所有骑手将按月为单位进行排名。排名则决定了骑手的服务星级，星级越高，单均奖励越高。”“在服务分的评...

外卖超时10分钟,骑手失联顾客询问商家被怼:20元大客户我不惯着

随后事情变得不受控制,争执的过程中顾客似乎受到了商家的威胁,顾客选择报警,而且商家也报警了。从顾客提供的聊天截图来看,商家的态度确实有点莫名其妙。1.事情经过当时的情况是,顾客购买的外卖已经超时了10来分钟,顾客拨打了外卖骑手的电话,却始终联系不到外卖骑手。

外卖小哥“不超速就超时”困境如何破解?

“闯红灯、逆行、超速不安全我们都知道,可有时候不这样做订单就会超时(www.e993.com)2024年11月10日。”位于广州市天河区的一家外卖平台配送站负责人阿强表示,要让配送慢下来,绝不是骑手一个人能做到的,还要考虑到很多其他因素。“交通状况、商家出餐速度、平台考核机制、用户投诉等因素都直接影响着骑手的收入。‘众口难调’面前,骑手很难‘多...

多地提出对外卖员电动车限速 25km/h,骑手:6 个单可能超时 5 个...

从现有案例看,限制外卖骑手的骑行服务有一定合理之处,目前骑手与行人发生碰撞造成健康损伤的案例不在少数,IT之家查询裁判文书网,以“外卖骑手”为关键词搜索到的交通事故达1209起,其中涉及人身损害赔偿的案例为856起,涉及残疾赔偿金的案例460起。

广州出台网约配送“最严新规” 外卖骑手:不超速就超时 收入可能下降

“闯红灯、逆行、超速不安全我们都知道,可有时候不这样做订单就会超时。”位于广州市天河区的一家外卖平台配送站负责人阿强表示,要让配送慢下来,绝不是骑手一个人能做到的,还要考虑到很多其他因素。“交通状况、商家出餐速度、平台考核机制、用户投诉等因素都直接影响着骑手的收入。‘众口难调’面前,骑手很难‘多...

商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”?

记者询问小张取餐的商家得知,该店单个订单的出餐时间是15分钟,但通过第三方软件可设置为5分钟。“5分钟后,不管实际是否出餐,系统都会显示出餐完成。”一位出售该软件的男子告诉记者,商铺在单个平台使用能“自动出餐”的软件一年仅需190元。从事外卖运营的张春阳告诉记者,外卖平台会根据出餐速度判断商家承载能力。商...

上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...

有些人会因超时去投诉日前,杭州一名保安与外卖骑手发生冲突:因外卖骑手下跪也引发了广泛关注当然,有人觉得:高温天,不要为难小哥了该如何在消费者需求和骑手个人权益之间取得平衡?↓↓↓上海外卖变慢了?原本半小时送到变1小时8月以来,“烧烤模式”下的上海最高气温达到40℃,即便如此,外卖小哥仍顶...