通报:10月商家投诉电商平台典型案例曝光 “快手”遭商家多重...

据“电诉宝”显示,2024年10月,投诉快手电商平台的服装服饰商家占比最多,为28.57%,其余依次为运动用品(14.29%)、食品生鲜(14.29%)、居家用品(14.29%)。案例一无品牌产品被“快手”认定为假冒商家要求撤销处罚10月10日,快手平台上一服装服饰商家张先生(闲置潮鞋4店)向“电诉宝”投诉称其店铺售卖的产品是鞋...

2024年Q3电商平台商家投诉典型案例公布 快手 等上榜

受理投诉商家注册地区TOP10依次为广东省(28.62%)、浙江省(15.71%)、山东省(6.74%)、江苏省(5.96%)、福建省(5.65%)、河南省(5.39%)、河北省(4.67%)、安徽省(2.85%)、上海市(2.75%)、江西省(2.49%)。受理投诉商家的经营类目TOP10为服装服饰(6.92%)、居家用品(5.83%)、食品生鲜(4.71%)、3C数码(3.71%)、...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...

据“电诉宝”显示,Q3男性商家负责人投诉比例为77%,女性商家负责人投诉比例为23%。三、快手天猫1688等10家平台入选典型投诉案例据“电诉宝”受理商家维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅...

快手与美团深化合作,及未科技多措并举助力解决商家投诉困境

在KOL(KeyOpinionLeader,关键意见领袖)的运营过程中,随着其影响力的日益扩大,各种投诉问题也随之而来。这些问题可能源自商业合作的不透明、内容质量的下降、对粉丝的不当互动,或是其他与粉丝期望不符的行为。而如何妥善解决这些投诉,同时有效平衡商业化和粉丝体验,成为KOL及其经纪团队需要面对的重要挑战。

严打虚假承诺回收 快手电商今年上半年永封并清退396个违规达人商家

”快手电商体验治理部相关负责人表示，对虚假承诺回收行为，平台将通过专项治理和日常巡查的方式，保持严打的态势，平台也提醒，消费者在观看直播时勿轻信“天上掉馅饼”的承诺，避免上当受骗；消费者也可通过直播间里的举报按钮或联系快手客服投诉举报此类直播行为，经平台核查属实的，会予以严处(www.e993.com)2024年11月26日。

涉嫌直播刷单致合作商家损失千万 快手主播“太原老葛”被立案侦查

“这么多年来，有大量的消费者投诉、举报‘太原老葛’的欺诈行为和欺诈宣传，但快手平台仍然没有采取有效的措施来制止这个行为，快手平台存在监管失职的过错。”王海说。一位直播电商业内人士告诉新快报记者，类似“太原老葛”这样的头部主播对于平台具有重要的作用。“一方面，他每场直播销售额能达千万元级别，快手需要...

2024快手电商引力大会:坚持用户为先战略 持续提升商家经营效率

????5月15日-16日,2024快手电商引力大会在浙江乌镇召开。快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟在会上明确提出用户为先的战略,表示平台将与商家携手,进一步优化消费者购物体验;同时,通过全域流量协同增长,丰富低价好物供给,上线销售托管功能,助力商家跟随消费趋势变化,抓住消费新机会,更好地提升经营...

快手小店运营全攻略:每天需要做的关键工作和秘诀

在快手小店的消息系统中,及时回复客户的问题,可以有效提升转化率。研究显示,回复速度快的商家,订单转化率可增加30%以上。2.处理客户投诉对待客户投诉,态度决定一切。认真对待每一条投诉,及时了解情况并积极解决问题,争取将投诉转化为正面的购物体验,甚至创造口碑效应。

电商竞争新焦点:为商家减负

电商价格战之下，商家们不堪重负，随着经营成本和难度不断攀升，越来越多商家出现业绩下滑和经营亏损。经营困难的商家，在产品、服务上也无法保障消费体验；上半年消费者投诉案件同比增加近三成。价格战没有赢家。电商竞争来到新的阶段：平台亟需为商家减负，扶持优质商家，同时加强平台生态治理，推动行业良性发展。随着...