网购“仅退款”“薅羊毛”,开州法院助力商家“千里维权”

近日,开州区人民法院判决了一起电商平台商家起诉消费者的信息网络买卖合同纠纷案件。基本案情“14.8元的订单,小陈申请‘仅退款’未退货,明显是‘薅羊毛’,还向平台投诉我,害我被罚300元。”拼多多平台商家小王愤怒地向彭法官说道。事情起因于一个网购订单:小陈在小王的拼多多店铺下单苹果15promax手机壳液态硅...

...惹争议,保价承诺成空话,“双十一”全市共受理网购投诉27088件

如，消费者蒋先生投诉反映，其在某平台购买猫砂，商家在发货后下架原链接，并使用新链接以更低价格再次上架同款商品，消费者要求保价，希望平台直接退还差价。平台表示商品并非同一链接，不符合保价协议，要求消费者退货重新下单，引发消费者不满。

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

2024年11月5日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”商家投诉通道10月份受理的全国15家电商平台1000余份商家投诉案例，以及电商大数据库“电数宝”分析的数据，网经社电子商务研究中心例行发布《2024年10月中国电商平台商家投诉数据报告》。报告涉及了综合电商、直播电商、B2B、跨境电商、二手电商等领域，并公布了10月电商...

男子称网购苹果手机收到模型机,平台:配合警方调查

近日,来自深圳的王先生向澎湃质量报告投诉平台反映,10月31日,他在一电商平台“百亿补贴”活动中购买了一台价值6854元的全新iphone12pro,但到货后发现收到的手机疑为“模型机”,无法使用。他多次联系电商平台和商家,未得到合理的解决方案,于11月16日向警方报案。

上海市消保委今年“双11”期间受理投诉27088件 “先用后付”频遭...

近期,一些电商平台推出“先用后付”的支付方式,即网购时无须付款就可快速下单,待确认收货后再扣款(www.e993.com)2024年11月28日。不过,“先用后付”看似增加了网购的便捷性,但这一“新玩法”却频遭吐槽。有消费者投诉反映,平台在“双11”期间悄无声息地将默认支付方式更改为了“先用后付”,加上部分商品页面弱化或隐藏添加购物车的选项,导致...

商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?

受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。

网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...

在了解案情后,田庭长向商家释明,平台的罚款处理后果系因其与侯某的不恰当沟通造成的,根据合同的相对性,商家对于平台处罚的决定表示不服,可以向平台申请复议。且商家提供的《信息网络交易合同》是其与平台签订的,并不能约束侯某,其主张的调档费、律师费、打印费及快递费也不会得到支持。经多次释法明理,商家终于承认...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的网购类投诉增多,涉产品真伪、售后服务等问题。其中,来自天津的高先生反映,今年11月3日,他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单vivanaturals鱼油,总计1796元。收到商品后通过自行验证发现,该鱼油的防伪二维码及报关单...

商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...

受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。