阿里京东物流“拆墙”进行时:有商家火速换快递,末端快递员担心...
2023年3月,刘强东放话允许其他外部快递接入京东商城,让商家们可以选择第三方物流,“他们想用极兔或者通达系快递,就让他们用。”当时,阿里旗下菜鸟速递并不在放开名单之中。彼时恰逢刘强东回归不久,大力推进京东低价战略,以重新夺回用户心智。时隔一年后,最后一道口子也被撕开,菜鸟速递与驿站接入京东商城;京东物流也正式...
你还在为“双11”物流拦截发愁吗?电商商家必看高效解决方案!
一是消费者提交申请,平台及商家可自动确认订单状态发起拦截并退回消费者费用,可减少买卖双方的纠纷,提升消费者体验,增强消费者对品牌的信任。二是商家无需手动对接其他物流平台或亲自跟进核对物流信息。自动化的拦截结果返回机制不仅提高了效率,还省去了商家在物流跟踪上的人力成本。商家可以将更多的时间和精力投入到提...
通达系快递刚夺过来的退货件,又还给顺丰了
如果通达系快递总部想要吃下这块蛋糕,首先要花费不小的金钱成本与顺丰竞争。另外,商家和消费者已习惯使用顺丰快递服务。对于退货服务来说,消费者非常注重便捷的上门取件体验,而电商商家则更加重视消费者退/换货体验以及寄递货物的安全性、性价比。有消费者透露:“感觉通达的快递员并不是很愿意来收,总是很忙的样...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
但首次退货后商家验货视频则显示,退货包裹外包装的快递袋及背包防尘袋都在运输途中被刺破,且破损位置、长度与背包划痕均能一一对应,由此可以认定包裹系在运输途中损坏,快递公司对名牌包的毁损应当负有责任。法官同时发现,该退货商品寄出时,王女士并未按照发货时的包装标准对该名牌包进行三层包装,而是遗漏了原硬纸...
虚假发货 商家图啥?
广东的李先生今年6月网购了一批家居用品。然而,过了几天他查看物流信息发现,包裹到达目的地后,商品却被退回了。“刚到目的地5分钟,快递直接显示名址不详(地址、收件人信息有误)退回了,后来我怎么联系快递员都不接电话,商家只说会尽快和快递员沟通,再没了下文。”...
从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
广东的李先生今年6月网购了一批家居用品(www.e993.com)2024年10月21日。然而,过了几天他查看物流信息发现,包裹到达目的地后,商品却被退回了。“刚到目的地5分钟,快递直接显示名址不详(地址、收件人信息有误)退回了,后来我怎么联系快递员都不接电话,商家只说会尽快和快递员沟通,再没了下文。”“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定,平台方属于‘未采取必要措施’,消费者有权向相关平台方追责,平台与店铺经营者应当承担连带责任。”许越程说。
记者追踪丨寄出的是饮料退回的是瓶盖 商家懵了:到底啥情况?
一段时间后,由于对方逾期未签收,包裹被中国邮政集团公司喀什地区分公司原路退回。但5月5日该快递退回后,网友当着快递员的面打开包裹,却发现只有一个瓶盖,并且包装有拆封再封口的情况。“因为快递邮寄走时,封口的胶带并不是现在的‘中国邮政集团公司喀什地区分公司’字样,我觉得有人在收件前打开过包裹。”网友说。
西安一孕妇称疑收商家报复快递,接触后皮肤轻微化脓腐蚀,警方介入
近日,陕西西安某网友发视频称,其收到一份外包装上写着“氯氰菊酯”的“毒快递”,拆开快递触摸到里面的不明物品后,手上出现轻微化脓和腐蚀,怀疑是商家的报复行为。4月22日,该网友对记者称,已向辖区派出所报警。快递公司客服表示,将去发件网点进行核实。23日,西安有关部门称,辖区警方正在调查此事,已经将快递里...
钻空子?女子多次“仅退款”后又取走快递,商家:已报警
刚开始,商家关先生并没有多想,直接按照顾客的要求进行发货。没想到在商品送达后,该女子取走了其中3件后,无理由拒收了一件,并在网购平台上直接申请全额仅退款。由于电商平台的系统确认消费者已经拒收快递,因此将1800多元全款退回该女子的账户。随后,关先生与驿站和快递公司联系得知,通过这种方式,该女子已经操作上千...