从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定,平台方属于‘未采取必要措施’,消费者有权向相关平台方追责,平台与店铺经营者应当承担连带责任。”许越程说。来源:法治日报-法治网声明...
风暴中的“仅退款”,无人满意
王大一对《新周刊》表示:“你会发现在申诉的每一个瞬间,卖家都是有原罪的,无论你准备了多少证据,打包视频、快递称重截图、快递师傅的证词,甚至有一次签收方快递公司都愿意帮我们证明的情况下,商家依旧不会被支持。”当“仅退款”变成一种道德审判但回归到最初,“仅退款”是一种保护消费者权益的手段,这一点始...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
比如,天猫从9月1日起不再向商家收取年费;过去每个天猫商家每年要交3万元至6万元不等的年费。淘宝在8月更新了“仅退款”规则,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,让商家先跟消费者协商。对于其他商家,淘宝将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
在南风窗采访的12名商家中,硬刚“仅退款”用户的商家是少数,鉴于沟通、申诉、搜集凭证费时费力且申诉成功率低,商家还可能被买家投诉、吃平台警告和罚款,尤其对货值不高的商家来说,委曲求全、私下吐槽是他们更常见的态度。在一个近500人的商家互助群聊中,南风窗记者注意到,7月下旬,每天都有卖家在群里吐槽被“...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
假设卖出1000件衣服,那就先只生产200件,全部寄出去,几天之后第一批用户陆续退货,商家再把这些退回来的衣服寄给第二批用户,以此类推。当然,退货过程中产生的各项成本,也会被加进衣服价格里。“在动辄80%退货率的环境下,最后能活下来的只有这种模式。”知识型创作者卢诗翰称其为退货经济学,也是极端买方市场之下的...
...被薅秃:羊毛党月入过万,商家心力交瘁被迫取消!律师:是违法行为
不同于正常退货,王飞遇到的退货情况很特殊:大部分为虚拟号码注册的用户下单十几单,到货后甚至没签收,换张快递单就直接退款寄回(www.e993.com)2024年9月11日。这并非王飞一个人的遭遇。这两年,在各大电商平台的要求下,为用户开通运费险已经成为不少电商平台上商家的标配,甚至在618等大促期间,运费险也成为商家参与活动的必备条件。但是这个看...
买家网购牛肉干后申请退款退货,商家却称要报警,“极限拉扯”后...
商家称将报警买家退回货款在买家通过平台介入退款成功后,夏女士只好继续联系买家,希望对方能把通过平台申请退回去的货款还回来,并称自己有当初打包发货的全程视频。双方的聊天记录显示。买家说:“当时确实买了很多家的,很多是假货,这个东西不是我们生产的,也还是你们商家的,对不对?”夏女士回:“您退回来的...
网购茅台赠品酒杯碎了 快递员直接代签收商家不管了
附赠的酒杯碎了,信网多次尝试拨打商家金戈铁马酒类专营店的电话均无人接听。打开该商家页面后,信网发现商家在前四个商品类目宣传封面均打出“请您当面签收,签收后不支持退换(包括不限于漏洒炸冒)”的字样。商家为贵州茅台的品牌官方授权店,并且完成了资质上传认证。
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
最终,法院判决买家退回这两笔货款,但驳回廉先生要求对方书面道歉的请求。法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
最终,槐荫法院判决被告张某退还原告丁某货款48.8元。双方当事人均未提起上诉,该判决现已生效。法官说法电子商务平台为维护消费者的权益在设置退换货选项时,通常会有“退款退货”、“仅退款”及“换货”三个选项,其中颇具争议的即“仅退款”。部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。