日均2000万件电商退货,双11“三通一达”争夺逆向快递
面对逆向物流这块大蛋糕,快递企业开始争夺抖音、快手、视频号和小红书等平台的订单。有快递员表示,日常接的退换货订单主要有抖音、唯品会,快手平台不太多。为了进一步抢占退货市场份额,今年上半年,“顺丰速运+”小程序还上线了“网购退货”功能,提供了五折等力度优惠。然而,相较于发货,网购退货的快递业务更看重...
实地走访广州石井服装圈:直播爆单与退货并存,快递如何适配电商?
叶庆楠认为,只有当网点为商家提供高效、定制化、超预期的快递服务,应对好物流评分考核,才有底气与商家协商价格,“服务不是特别好的情况下,拼价格的机会都不会给你,商家可能直接就换了承运商。”郑水景也表示,今年以来就有几家快递网点以低价来“撬”他,但在他看来,“如果降了几毛钱,但是服务不到位,那只会增加...
阿里京东物流“拆墙”进行时:有商家火速换快递,末端快递员担心...
01京东物流与淘天集团正式达成合作,京东物流将全面接入淘宝天猫平台,消费者可在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。02淘宝、天猫宣布将上线“加价选顺丰”服务,消费者可自主选择加付邮费要求顺丰配送。03由于此轮电商拆墙,许多淘宝商家表示将考虑使用京东快递,降低物流成本并提高配送效率。04然而,部分快递业内人士认为...
疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
以加盟扩张为主的快递网点,也在想办法激励快递员挤出时间去接“退货上门”订单。一位快递网点加盟商告诉Tech星球,为了拓展散件市场份额,有的网点会给快递员设置一定的KPI及奖惩制度,如果快递员实在无暇顾及退货件,网点会将业务承包给第三方。抢头部主播、争夺订单,新一轮厮杀开启尽管抢占退换货市场的蛋糕并不容易,...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
在收件时应及时验收包裹,如存在破损、少件等情况,需第一时间拍照录像留存,并拒签包裹,联系沟通过程,注意保存好第一手证据。如网购生鲜产品,应在时限内及时验货,避免因自身原因导致退货流程难以正常启动。快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户...
派代专访:退货率3%!亿级卖家找到方法了
“我们的退货率为什么能控下来?主要做好了3件事:一是控直播话术;二是提物流时效;三是抓售后服务(www.e993.com)2024年10月21日。”Dino透露,商家退货多,基本是这三个环节没做好。在直播销售环节,Dino会提前培训和约束达人,要严谨介绍产品功能,不能出现虚假、夸大宣传。“比如,有一些Wifi是能够连接我这个产品,有一些连不了,你如果连不了...
高退货率致命一击,电商生态告急
二是加价,“一直加到能盈利为止,不管退货率多高,毕竟现在物流成本基本没得降,能缩减的只剩商品成本了”。但加价的路子不好走,加多了就没人买了。更有商家转换思路,有了自己的应对方案,即重新设计商业模式。假设卖出1000件衣服,那就先只生产200件,全部寄出去,几天之后第一批用户陆续退货,商家再把这些退回来的衣...
快递驿站薅运费险内幕:选10元内商品、退货自行邮寄,一单赚2-3元
当商品运送到驿站,消费者点击退货,并支付相应的快递费用之后,驿站会直接进行退货操作。数日后商家确认收到退货,买家就能收到运费险的赔付。目前,薅运费险业务,覆盖了拼多多、淘宝、抖音等国内主流电商平台。“这些商品最低的运费险6元,高的在9元多。而驿站快递费是4-6元,这样你就能赚2-3元的价差。”徐悠悠...
记者调查 | 强制运费险背后的商家困境与行业乱象
今年“618”促销活动期间,某女装品牌创始人方建华发文直指平台强制运费险,称强制运费险推高了退货率,产生大量无效订单,商家有苦难言。他算了一笔账,服装行业一笔退货订单,在没有收益情况下要付出成本约15元,等于广告费、包装物料、快递费的投入直接打水漂。如果按照销售1000万元,客单200元,保守算40%退货率,因退...
淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%
据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,系统就将自动同意退款,即使消费者在夜间申请退款、平台也能迅速处理。值得一提的是,拦截和退款的整个流程均可在平台上自动完成,无需人工介入,并且快递公司也可以在数秒内反馈拦截结果。