电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?
所谓“逆向物流”,是指将商品从消费者手里运回电商平台商家的物流服务,通常用于退货或换货。换言之,透过逆向物流的发展,就可窥见当今电商业态的退货情况。具体来看,快递包裹可分为电商正向件、电商逆向件和散件三大类。其中,正向件是商家寄给消费者的包裹,逆向件对应逆向物流,便是从消费者寄回商家的包裹。文...
极兔快递为梅西怼网友,直言不缺资源,导致无数拼多多商家遭退货
有网友表示,极兔快递是最差劲的快递之一,退货时使用的快递公司也常常是极兔快递,而且退货快递费用高达26元,甚至比顺丰快递还要贵。还有人发现,顺丰快递的3公斤以内的快递费用只需10元,而极兔快递却要求20元以上。这样的差距让人不禁质疑极兔快递的服务质量和合理性。口碑对企业的重要性在如今的互联网时代,企业...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
第一步:可以先让买家给你拍照(确定漏发商品是什么),询问签收的时候包裹是否有破损,是否是本人签收的。第二步:如果是快递破损导致少件,那就是快递方的责任。联系快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发,注意要告知买家发货时间哟。第三步:若快递包装完整,买家反馈漏发,就需要确认是否存在少件漏发行为。你可以重新...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
网购到次品,可直接申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货——拼多多两年前首创的售后模式,正陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。面对拼多多的异军突起,淘宝、京东等传统电商正焦急寻找“中年危机”的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略,到如今抢占拼多多的下沉市场,向拼多多学习,“仅退款”或许只是开...
买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!
申通快递客服:电视机寄不了,寄不了家电这些物品。顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有...
一天烧掉一个亿!快递界的“拼多多”还能走多远?
2020年,拼多多推出了“上门取件退换”的业务,用户在申请退换商品后,可以在平台上一键下单,不久后快递员就会上门取件,当时正好是极兔在国内强势发展时期,在国内与拼多多也有业务往来,他们希望拼多多能够让极兔做上门退货这一业务(www.e993.com)2024年10月12日。不过当时由于极兔刚刚进入中国,并且根基不稳,上门取件这种业务一旦处理不好极有可能迎来...
男子退货遭多家快递拒收,公司:这个地址我们不敢收!
顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有点大。在快递行业,要寄大件商品,一般都是选择...
买快递盲盒或违法!揭秘背后黑灰产:多为三无产品,利润惊人
以退货件为例,用户的退货件,可能是商家放弃要回的件。王波说来源最多的是拼多多,一两块包邮的物品多,用户拒收后,因为价格低,商户懒得拿回,快递公司可能直接堆积在仓库,变成过期件。或是未被快递公司退回,商家没有察觉,或是价低没有计较。根据证券时报报道,此前就有商家寄极兔快递,几百件退货件丢失。极兔快递...
当“羊毛党”盯上“618”
一位商家向新京报记者解释,这是“羊毛党”的黑话,代表着这家店铺已经被盯上了。一旦商家被激怒,产生一些争执,这些“羊毛党”还可能向平台投诉“商家态度问题”,平台也会以此进行罚款,并赔付给买家。更有商家直言,面对这样的“羊毛党”,“快递揽收了,骗子会要求退款,你拦截货物,损失来回运费。48小时内不发货,骗子...
1袋0.91元的满天星种子如何完成新疆包邮之旅
去年,记者也曾在网上购买过1元以下的商品,遭遇了不发货退款的情况。4月9日,记者在拼多多上下单0.91元购买满天星种子时,对名为“细水长流种业”的商家是否会发货并没有信心。两天后,记者查询所购商品的物流信息显示:4月10日13时44分,商家已发货,正通知邮政收件。4月11日4时47分,邮政已取件,7时40分快件已...