...电商平台为KPI强制“仅退款”,商家委屈四处维权:没法管了?

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子,收到后发现货不对板,她提出“退货退款”的申请,平台擅自帮她改成了“仅退款”,直接退了货款。还有一次,她在电商平台上不小心点到“仅退款”,她与平台客服协商撤回诉求,改成“退货退款”。平台客服却反问:“退货退款不麻烦吗?”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通,把商品...

网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

如果“仅退款”激化买卖双方的矛盾,商家愤怒之下起诉消费者,平台也能全身而退。通常“仅退款”规则会附加详细的平台免责声明,将消费者置于被动处境,一旦点击“仅退款”,就默认与平台毫无关系。刘晓平曾和众多商家一起与平台打过官司,但平台方采取不应诉的方式应对。“现行法律不能判定平台违法,我们只能通过增加司法案...

淘宝买的东西怎么退货

登录淘宝账号,进入“我的淘宝”页面,找到需要退货的订单,点击“申请退款”或“申请退货退款”按钮。在申请时,请务必选择正确的退货原因,并上传相关证据,如商品照片或视频,以便商家和平台审核。接下来,等待商家审核。商家收到退货申请后,会进行审核。如果同意退货,商家会提供退货地址和注意事项。如果拒绝退货,您可以与...

南昌:花5200元买“客如云”收银一体机 顾客没来麻烦先到?

他购买了一台“客如云”收银一体机可是付款后他却发现迟迟收不到货不但如此当自己想要退货时更是难上加难熊先生介绍,今年6月自己在网上找到了“客如云”收银一体机在南昌的商家,对方添加了自己的微信后,要求他前往红谷滩博能金融中心25楼的办公点下单选购。客如云收银一体机用户熊先生:它(公司名)是时时...

双十一“买买买”,遇到这些情形可维权→

如果商家为了营造降价销售的假象,故意去编造商品的原价折扣等信息,诱导消费者购买,就可能涉嫌价格欺诈。如果只是在市场交易范围内进行合理的价格波动,商家没有欺诈的故意,这种情况一般不构成价格欺诈。如构成欺诈,消费者可按照消费者权益保护法第五十五条的规定,向商家主张退一赔三。此外,根据国家市场监督管理总局《规...

双十一“买买买”网购如何避坑?法官这样建议

如果在消费者支付了定金之后,商家违约的情况下,消费者可以要求商家双倍返还定金,这就是所谓的定金罚则(www.e993.com)2024年12月18日。因为平台的原因,比如系统故障,导致消费者在规定时间内无法支付尾款,这种情况下,消费者是可以和商家和平台反映情况进行协商,可以要求返还定金。商家虚假宣传实际货不对板是否涉嫌欺诈?

...的袜子,顾客两次申请“仅退款”退回7元,还用了假照片!商家起诉了

“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货，而直接申请退款，并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物，除非卖家有特别承诺，否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则，如涉及金额较大，还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然，如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失，除货款外还可要求商家予以赔偿损失。“...

女子网上买蛋糕,装饰的东西都不能吃,商家:一分钱一分货

直播带货屡“翻车”,问题出在哪儿?11月13日16:33|北京日报客户端虚假宣传235要优惠还是要正规?购买席梦思特价床垫,付款至商家私户遭遇退款难11月12日18:14|5D调查退款5D调查3定好送货日期海尔洗衣机却故意不发货,还要求消费者退款买卡萨帝11月13日18:16|5D调查卡萨帝海尔洗衣机11黄金价格大跳水...

...特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些如何维权?

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。4.遇到网购纠纷要如何维护自己的权利?(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉...

@所有人,“双11”“买买买”网购如何避坑?法官这样建议→

按照消费者权益保护法第五十五条相应规定,消费者可以向商家主张相应赔偿,也就是通常所说的退一赔三。商家久拖不发货是否涉嫌欺诈?对于网购遭遇久拖不发货,商家是否涉嫌欺诈一事,张倩表示,首先久拖不发货,商家已违反按期交付货物的义务,肯定已经构成违约。在此基础上是否构成欺诈,还要看具体的情形。比如说如果...