买家“仅退款”被起诉判赔,为网店商家提供了维权范本
在购物和消费过程中,消费者可以通过维权的方式来保护自己的合法权益,然而,维权并不意味着可以无视法律和道德准则,不能以“薅羊毛”的名义来滥用权利。恶意“仅退款”和“薅羊毛”行为不仅严重侵害了商家的利益,扰乱了市场秩序,还损害了消费者的个人信用,影响后续维权。维权的目的是保护个人的正当权益,而不是以...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
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网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定,平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找,或联系电商平台客服,了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址,就可...
网购9.9元短袖后“仅退款”,商家狂追1300公里!
“其实有些平台对于‘仅退款’的申请还是比较严谨的,需要根据消费者的投诉再结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后再决定是否‘仅退款’。但有的平台为了商业竞争,可能对消费者一方具有倾向性。”张伟娜说,电商平台应提供更透明的沟通渠道,确保消费者和商家都能清楚了解退款政策和处理...
2万元电脑CPU变榨菜?多名消费者爆料遭电商平台虚假发货丨云投诉
“虚假发货”如何有效维权?律师:建议平台与消费者联合报警据媒体报道,就在今年3月该平台联合警方才打击了一个犯罪团伙,商家通过“买A发B”的形式虚假发货或假借刷单之名引导用户下单,以此套取电商平台的结算货款,给电商平台造成资金损失,严重侵害消费者及企业的合法权益。
网购消费陷阱曝光!长宁区消保委提醒:谨防初创网店这种操作
目前,网购作为消费者购物的主要途径之一,涉及的纠纷比较多(www.e993.com)2024年7月24日。本季度,长宁区消保委收到一系列网购消费投诉,发现有一部分纠纷集中出现在初创网店当中,建议广大消费者提高警惕。日前,方先生向区消保委反映,自己花费259元通过某平台店铺购买A品牌电风扇,收到商品后发现电风扇不是A品牌而是B品牌。他向商家讨要说法,商家回...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
接到投诉后,澎湃新闻多次致电该网店法定代表人杨先生,杨先生表示自己向客服了解此事,同意对高先生进行赔偿,但并未针对高先生退一赔三的诉求进行正面回应。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了...
淘宝网店商家卷款3500万跑路!官方客服:消费者未确认收货可申请退款
记者以消费者身份就店铺跑路询问淘宝客服解决办法,客服表示,“店铺关店后,不要点确认收货,如果之后没有收到货,可以申请把钱退回来”。上述客服还表示,在申请退款期限内,闭店商店如果不处理,到期后会自动同意,就可以实现退款。企查查App显示,“少女凯拉”关联公司广州增益电子商务有限公司成立于2022年9月,法定代表...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
消费者投诉:据张女士介绍,2023年11月4日,她在淘宝网平台发现了一家名为“李公子专注海淘”的店铺,浏览过店铺商品后,她决定购买一件始祖鸟牌外套。但与以往的购买流程不同,商家并未让她通过该店铺链接直接购买,而是给她发送了一个新的商品链接。这个链接里的商品和张女士想要购买的商品一致,但并非“李公子专注海...
商家失误导致优惠券失效用不了了 网店应该赔吗
该网店提出反诉,称因电商平台的过错导致其失误发出了要约,由此与消费者之间成立的买卖合同属可撤销合同。因此,公司请求法院撤销该合同。该网店与电商平台客服聊天记录显示,平台纠纷处理专员在处理部分订单纠纷时答复购买者,订单因商家页面参数设置错误原因,判定为商家责任。