:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布
因此,7月23日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”,重点关注拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书等国内电商平台,以及速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。历时近一个半月的调查,于9月4日发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》,《...
电商平台如何处理线上低价侵权商家(专业控价解读)
建立完善的侵权投诉机制:电商平台应建立一套完善的侵权投诉机制,允许知识产权所有者或其他相关方进行投诉,并提供必要的证据。一旦收到投诉,平台应迅速展开调查,对涉嫌侵权的商品或内容进行下架或删除处理,以防止侵权行为的进一步扩散。同时,平台还应加强对投诉的跟踪和管理,确保投诉得到及时有效的处理。加强商家审核和管...
电商竞争新焦点:为商家减负
一位义乌小商品商家告诉我们,他们在拼多多有20家店铺,平台保证金下调后,共退回了10000元。在另外一家平台,他们也有几十家店铺,目前仅保证金就占用了100多万元资金。除了保证金,佣金和推广服务费(流量广告)是电商平台的主要收入来源,也是商家在平台上最主要的经营成本。先看佣金。近日淘天发布新规,9月1日起...
商家不承认,平台推责任,消费者网上买到假货为何难获赔偿?
平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。
品牌如何下架线上低价乱价商家链接(控价经验分享)
电商平台投诉:品牌方可以直接向电商平台提交投诉,要求平台对低价乱价商家进行查处(www.e993.com)2024年10月22日。在投诉时,应提供详细的证据材料,包括商品链接、价格截图、购买记录等。电商平台在接到投诉后,会根据相关规定进行调查处理,对违规商家采取下架链接、扣分罚款等措施。知识产权投诉:如果低价乱价商品侵犯了品牌方的知识产权(如商标权、著作...
电商平台“仅退款”调查报告发布 或改变电商平台规则和历史进程
一个月前,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括任意仅退款、偏向消费者等情况。再结合公开信息,我们整理了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
05专家建议,平台应完善政策与规则,商家提升商品质量和服务水平,消费者理性消费,共同维护良好的交易环境。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考“钱不多,但是赔了钱,搭进去快递费、人工费后,还被投诉质量有问题,有的顾客还留言骂人,你说气不气。”8月5日,江苏徐州的电商王先生经过思考后,还是决定起诉买家。他...
【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
二、驳回胡某要求张某停止恶意投诉举报的侵权行为、消除影响的诉讼请求;三、驳回胡某要求张某在胡某网店平台上以视频方式公开赔礼道歉的诉讼请求;四、驳回胡某本案的其他诉讼请求。”法官后语消费者在电商平台因质量问题对经营者作出的差评不构成侵犯名誉权,经营者如认为其权利受到侵害,可以向平台申诉,而不...
2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家虚假宣传春节不打烊
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。消费者目前可进行投诉的官方途径为:...