消费不“踩雷”!总局公布10起侵害消费者权益典型案例→
经查,当事人为“璟悦澜庭”小区的开发商及销售单位,在当事人与购房人签订的《商品房买卖合同》中,《补充协议》第十六条:出卖人及买受人同意,购房合同第十一条关于“规划、设计变更的约定”调整为“……买受人同意不以规划变更或者涉及变更向出卖人主张任何赔偿责任或者要求解除合同”。当事人的限制消费者追偿权利...
...Temu总部被商家围堵,一刀切“仅退款”&五倍罚款规则反噬电商平台
签署协议,给出了限制性要求:平台不可以对商家“进行不合理限制或者附加不合理条件”,并在第4款做出了个“兜底规定”,即不得“利用服务协议、交易规则对平台内经营者的交易进行其他不合理限制或者附加不合理条件”。
风暴中的“仅退款”,无人满意
而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。淘宝内部人士向《新周刊》透露,“这一次是真的想把这种伤害商家的行为,尽我们所能地解决”。据淘宝公开数据,“仅退款”新规上线后首周,淘宝天猫全...
上海市浦东新区人民法院消费者权益保护典型案例(2022年1月—2023...
原告于2021年8月订购被告公司“某某视频”钻石年度会员时勾选了连续包年选项,次年被告根据连续包年协议划扣原告账户次年会员费155元,原告发现扣款后提出质疑,被告表示不同意退费,原告为此起诉主张被告欺诈,要求被告退费155元、赔偿1元资金占用使用费并承担欺诈惩罚性赔偿500元。经查明,在自动续费前十日,被告曾通过“某某...
网络交易平台服务合同模板
(二)乙方应于签订本合同时向甲方缴纳保证金:元,大写元。乙方同意甲方通过甲方合作的银行或其他第三方支付机构管理乙方缴纳的保证金。甲方需按照银行同期存款利息计算消费者权益保证金的利息。(三)有下列情形之一的,甲方有权直接使用乙方的保证金赔付消费者,但须以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真、平台内...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例
湖里法院经审理认为,王先生通过微信与林某沟通购买某品牌国行手机事宜,并支付了价款5900元,但林某交付的手机为美版手机,不符合双方的约定,故王先生请求解除与林某之间的合同、林某退还手机款,应予支持(www.e993.com)2024年9月7日。林某利用微信发布手机等电子产品售卖信息,从事商业经营活动,系经营者,而王先生是为生活消费需要而向林某购买手机...
广西柳州公布2023年度消费维权十大典型案例
1.家具店存在欺诈行为,消费者获3倍赔偿消费者杨某与柳州市城中区欧铂丽家具店签订《欧铂丽产品购货合同书》,订购欧派集团旗下品牌欧铂丽定制家具货值共计37312元。2023年1月9日定制家具安装完成后,杨某发现家具并没有欧铂丽相关标识及logo,经查验官网,家具的包装、标识及安装服务等都不是欧铂丽品牌。杨某将柳州市...
新疆生产建设兵团市场监管局消费维权十大典型案例
典型案例:消费者2022年11月30日在网络直播平台“尚功沐钲烯”处购买裤子,收到货后发现裤子不合适,消费者在7日内将裤子按照商家提供的退货地址退回,但该店铺并未给消费者退款。消费者因无法找到经营店铺的实际经营地址,维权困难,根据邮寄地址(邮寄退货地址在本辖区),向我局求助退款。执法人员通过投诉单提供的该店铺退...
人民法院报:2023年56则民商事案例裁判要旨|约定|附随|二战|请求权...
用人单位违法解除或终止劳动合同的,应向劳动者支付赔偿金。解除劳动赔偿金不同于经济补偿金,因其兼具补偿性与惩罚性,在破产债权确认中不应参照经济补偿金全部列为职工债权,而应就其中补偿性和惩罚性的部分分别确认为职工债权和普通债权。案例文号:(2021)苏1311民初3655号,(2021)苏13民终3813号...
聚焦3·15 | 广西柳州市公布“2023年度消费维权十大典型案例”
经查实,当事人通过好评返现的形式,提高网店可能获得好评的概率,从而吸引更多顾客到店消费。该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定,城中区市场监管局依法对当事人作出责令改正,并处以罚款6000元的行政处罚。案件评析:商家通过外卖将自己制作的好评返现卡片发给消费者,消费者通过外卖平台虚假好评来领取...