【普法课堂】今天,你点外卖了吗?遇纠纷如何维权

这类纠纷的难点在于如何证明消费者的人身损害是由于吃了商家的外卖引起的,因此消费者需要准备证据,包括到医院化验、开具病情诊断书、留存外卖订单、开具医院诊断证明、证人证言等,以证明确实是外卖导致食源性疾病。另外,如果外卖中发现了异物或者长毛、发霉,但我们的肠胃经受住了考验,没有吃坏肚子能否要求赔偿呢?其实,...

重庆网友称外卖吃出老鼠状异物,监管部门介入!商家称已报警

重庆网友称外卖吃出老鼠状异物，监管部门介入！商家称已报警近日，有重庆的网友发布视频称，同事点麻辣烫外卖吃一半发现“死老鼠”，消息引发热议。5月26日，重庆市南岸区市场监督管理局发布情况通报称，已接到相关食品安全消费投诉，已开展调查处理工作。同日，涉事商家告诉南都记者，“调料都是自己做的，绝对不会...

漫画普法 | 外卖里吃出异物 看法院怎么判?

消费者在食用买卖食品时如发现异物,应保存相关证据,如网络订单凭证、就餐过程录像、与商家的聊天记录等,以便有效维护自身合法权益,向外卖平台、行政机关投诉举报,或向法院提起诉讼。但维权也应遵守客观事实和法律规定,如果无中生有、恶意索赔,将依法承担相应法律责任。本文情节根据宜宾法院真实案例改编...

江苏射阳通报“火锅外卖吃出疑似鼠状异物”:涉事商家被立案调查

江苏射阳通报“火锅外卖吃出疑似鼠状异物”:涉事商家被立案调查新京报讯据射阳市场监管微信公众号消息,2023年12月11日,该局接市民投诉,称其通过外卖平台购买的“金五爷羊肉馆”羊蝎子火锅中混有疑似鼠状异物。接到投诉后,该局立即组织执法人员对投诉事项进行核查,并依法对被诉商家予以立案调查。目前,该...

菜不新鲜、吃出头发……长沙“每月一周查外卖”动真格!已经有商家...

长沙市“每月一周查外卖”活动将重点检查：外卖平台上订单量较多的入网餐饮商户；高校、热门商圈、大型安置小区等外卖集中街区周边的入网餐饮商户；差评量多、被投诉举报较多的入网餐饮商户；无堂食仅通过网络经营的入网餐饮商户。执法人员突击检查两家外卖店“老长沙私房菜”是一家只做外卖、无堂食的小店，位于湖南湘江...

以案释法 | 外卖吃出异物,如何依法维权

当消费者通过外卖平台,点餐遇到食品问题,可以采取以下步骤进行维权:1.及时保存相关证据,包括网络订餐凭证、保存异物照片、保存外卖包装等,有条件的情况下保存证据原物,避免因证据缺失陷入维权困局;2.及时与商家联系,反映餐食存在的异物问题,说明情况并要求解决问题,并保留与商家的聊天记录;...

偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?

其实，类似的情况近年来屡次曝出，2023年6月至10月，北京一男子每次将外卖食物先吃掉一半，然后放入事先准备好的死苍蝇，拍照发给商家，谎称“吃出”苍蝇，以拨打12345热线、向食品监督管理部门投诉等为由进行威胁，主张赔偿。2023年，上海一女顾客姜某将事先准备好的碎玻璃放进嘴中，假装是从饭菜里吃出异物，然后...

优化营商环境 | 外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化...

食用过程中发现菜品中有大块塑料袋制品,孙某立即联系商家要求退款,商家认可产品中有塑料异物并按照原价26.78元进行退款。但孙某无法接受商家仅退回菜品货款,遂将商家诉至绿园法院,要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,支付1000元赔偿金。“食品安全大于天!”,办案法官杨永春在详细了解案情后,考虑到本...

上海女子外卖吃出10厘米刀片:商家仅愿10倍赔偿,女子怒曝店名

比如,选择信誉良好、评价高的商家;收到外卖时仔细检查,发现异常及时反馈;遇到类似张女士这样的情况,勇于维权,通过合法途径寻求赔偿。同时,也要培养良好的饮食习惯,尽可能减少对外卖的依赖,多尝试自己烹饪,既能保证食品安全,也能享受制作美食的乐趣。

男子点外卖吃出蜈蚣 老顾客惊魂,商家致歉整改

4月17日,涉事重庆小面商家接受了采访,表示已登门向顾客道歉。尽管顾客并未要求赔偿,商家已主动对店内进行了全面清洁整改,确保消除所有卫生死角。目前,商家正等待顾客对事件解决方案的反馈。商家强调,每一碗面都是现做,按理应能及时发现如此明显的异物,却未能预防此次意外发生,对此深感困惑。